Hemos analizado más de 1,5 millones de reseñas globales. Haga clic aquí para leer las principales conclusiones de nuestro informe de referencia de reseñas hoteleras globales del segundo trimestre de 2022.

Empoderando a los mejores hoteleros

La plataforma integral de experiencia del huésped para la hostelería mundial

ÚNETE A ELLOS
circle blue reviewpro shiji groupcírculo azul ilustración reviewpro shiji groupcírculo blanco ilustración reviewpro shiji groupcírculo azul ilustraciónrepro grupo shiji
Panel de control de Reviewpro Soluciones de Reviewpro para hoteles
Plataforma de rediseño de gestión de casos - Soluciones Reviewpro para hoteles
pantalla de encuesta para huéspedes Reviewpro Soluciones para hoteles
Web stories de ReviewPro

Lee | Disfruta | Comparte

¿Qué dicen los datos de la revisión global?
¿Qué dicen los datos de la revisión global?
https://stories.reviewpro.shijigroup.com/global-hotel-review-benchmark-report/
Novedades de ReviewPro
¿Qué hay de nuevo en ReviewPro?
https://stories.reviewpro.shijigroup.com/reviewpro-news/
ReviewPro reputación del hotel
¿Deseas obtener mejores opiniones de los huéspedes?
https://stories.reviewpro.shijigroup.com/hotel-reputation/
edificio
¿Qué piensan los hoteleros de la IA?
https://stories.reviewpro.shijigroup.com/h2c-report-automated-personalization/
PRODUCTOS

Soluciones para cada etapa del recorrido del huésped

Reputación del hotel

Analiza, comprende y mide los resultados de la reputación online utilizando el Global Review Index™️, un algoritmo propio basado en datos recogidos en 45 idiomas a través de 140 sitios de opiniones. Compara a tus competidores, toma decisiones basadas en datos y ve crecer tu reputación y tus ingresos.

Encuestas para los huéspedes

Encuestas totalmente personalizables que recopilan los datos que necesitas para tomar decisiones operativas inteligentes. Recopila información mediante encuestas durante o después de la estancia en cualquier etapa del viaje, a través de cualquier dispositivo. Obtén información valiosa filtrando los resultados en función de los filtros del PMS y analiza los comentarios con una potente tecnología de análisis de opiniones.

Gestión de casos

Configura alertas personalizadas para informar al departamento correcto de cualquier problema en tiempo real e impulsa la excelencia del servicio con respuestas oportunas. Crea flujos de trabajo personalizados y reglas de escalada que permitan una visibilidad total para el personal y la dirección, garantizando la entrega de los KPI y apoyando los objetivos empresariales.

Mensajería automatizada

Ofrece la nueva generación de experiencia del huésped facilitando una comunicación fluida y abierta con tus clientes en el canal que elijan. Asegúrate de que la mensajería sea escalable con un chatbot impulsado por la IA y la automatización. El análisis de datos proporciona una visibilidad completa de lo que está impulsando el éxito operativo en tu propiedad.

Plataforma de experiencia del huésped

Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos y recopilar información nueva en los puntos de contacto clave a lo largo del recorrido de los huéspedes, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.

imagen reviewpro soluciones para hotelesicone video play reviewpro soluciones para hoteles

.

"."

.
Anthony Khoo, Senior Vice President, Ascott Limitedicone video play reviewpro soluciones para hoteles

The Ascott Limited

"La voz de nuestros clientes es siempre una parte importante de nuestra estrategia de experiencia de marca. Las opiniones nos ayudan a ofrecer una experiencia de cliente orientada a la marca para todos nuestros huéspedes. ReviewPro ha sido un socio muy valioso para ayudarnos a conseguir este objetivo".

Irene Lim - AVP Customer Relations
Ramón Adillón, Customer & Visitor Experience, Paradoresicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Paradores

"Desde que empezamos con ReviewPro en 2016, Paradores ha registrado una tendencia al alza constante en los principales indicadores de satisfacción de los huéspedes año tras año."

Ramón Adillón - Customer & Visitor Experience
Logo Australian Tourism Industry Councilicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Australian Tourism Industry Council

ReviewPro ha apoyado a miles de empresas turísticas australianas en la evaluación comparativa y la gestión de su reputación online y, en última instancia, en el fortalecimiento de su capacidad para satisfacer las necesidades de servicio al cliente. El equipo de ReviewPro ha demostrado su dedicación a la hora de proporcionar una experiencia de primera clase y la satisfacción del cliente

Erin McLeod, General Manager
Vivian Hertzberger, Marketing & Communication, Inntel Hotelsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Inntel Hotels

"ReviewPro influye definitivamente en la forma en que conectamos con nuestros huéspedes porque nos da muchas ideas y una visión general de lo que tenemos que hacer para que la experiencia de nuestros huéspedes sea mejor, y los datos ayudan mucho a ello."

Vivian Hertzberger - Marketing & Communication
Winston Hanes, COO, Archipelago International Hotels & Resortsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Archipelago International Hotels & Resorts

"Lo que me hizo elegir ReviewPro es que el sistema funciona, y el equipo de soporte. El hecho de que siempre están ahí".

Winston Hanes - COO
Gefferson Alves, General Manager, Aquaria Natalicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Aquaria Natal

"¿Qué importante es tener una herramienta como ReviewPro? Yo diría que es la herramienta más importante que tenemos en nuestro hotel. ReviewPro tiene la mejor calidad, el mejor servicio, el mejor equipo y el mejor coste/beneficio".

Gefferson Alves - General Manager
Winston Hanes, COO, Archipelago International Hotels & Resortsicone video play reviewpro soluciones para hoteles

Archipelago International Hotels & Resorts

"ReviewPro nos permite resolver cualquier problema con el huésped mientras está en la propiedad, para que no nos enteremos después de que se haya ido a través de una opinión negativa".

Winston Hanes - COO