Monitoriza todo el recorrido de tus huéspedes, desde una plataforma unificada.
Nuestra plataforma reúne todo lo que necesitas para supervisar, comprender y responder a tus huéspedes en cada etapa del viaje. La plataforma está totalmente integrada, por lo que podrás integrarla en tus sistemas ya existentes con un mínimo de complicaciones.
"ReviewPro reúne en una sola plataforma las opiniones de los clientes procedentes de numerosas fuentes y la encuesta de satisfacción interno".
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"ReviewPro es un salvavidas para cualquier organización hotelera que esté obsesionada con escuchar y responder a las necesidades de los huéspedes y construir su organización en torno a la satisfacción de los mismos".
"Con las increíbles posibilidades cuantitativas de ReviewPro y con nuestra pasión por el uso de los datos en escenarios en tiempo real hemos visto un crecimiento que no habíamos visto antes como organización, hoteles que mejoran los niveles de retención, escenarios en los que todos ganan. Los huéspedes, el personal y la organización se han beneficiado de la comprensión de los datos"
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"Lo que hace que ReviewPro destaque es la pasión del equipo por ayudarnos a mejorar la experiencia de los huéspedes. Su solución de encuestas directas es muy potente, flexible y satisface mejor nuestras necesidades que los otros productos que probamos. A las pocas semanas de implementar el sistema de encuestas, vimos mejoras significativas en las tasas de respuesta y en las puntuaciones generales de satisfacción de los huéspedes."
Con un panel de control que incluye datos de más de 140 fuentes, la gestión de tu reputación online nunca ha sido tan fácil. El Global Review Index™, una puntuación de reputación estándar del sector, te permite analizar, seguir y comparar tu rendimiento online. Ver más
Recopila información en cualquier etapa del viaje de los huéspedes mediante encuestas durante o después de la estancia, a través de cualquier dispositivo. Utiliza potentes filtros, informes y tecnología de análisis de opiniones para recopilar los datos que necesitas para tomar mejores decisiones operativas. Ver más
Impulsa la excelencia en el servicio con alertas personalizadas que notifican automáticamente al departamento correcto sobre cualquier problema o solicitud. Los flujos de trabajo personalizables y las reglas de escalado ofrecen una visibilidad total para el personal y la dirección, garantizando el cumplimiento de los KPI. Ver más
Ofrece la nueva generación de experiencia de los huéspedes facilitando una comunicación fluida y abierta con tus huéspedes en el canal que elijan. Asegúrate de que la mensajería sea escalable con un chatbot impulsado por la IA y campañas de mensajería automatizadas. Ver más
Nuestra potente plataforma de experiencia de los huéspedes te permite agregar, ver y gestionar todos los comentarios de los huéspedes y los datos de los competidores en un panel central, para que puedas tomar decisiones basadas en datos en tu propiedad e impulsar los ingresos.
Recopila información nueva en los puntos de contacto clave del recorrido del huésped, ya sea en forma de opinión, respuesta a una encuesta o mensajes.
Obtén todos los detalles que necesites sobre los datos de la experiencia de los huéspedes personalizando las vistas y creando informes sobre segmentos específicos, tipos de viajeros o por departamentos.
La plataforma integrada conecta con el resto de sistemas que ya tienes instalados, para que puedas sacar el máximo partido a tu inversión desde el primer día.
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