Nous avons analysé plus de 1,7 million de critiques mondiales. Cliquez ici pour télécharger notre rapport Q3 2022 Global Hotel Review Benchmark pour lire toutes nos conclusions.

Donner du pouvoir aux meilleurs hôteliers

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Réputation de l'hôtel

Analysez, comprenez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index™️.

Enquêtes sur les invités

Des enquêtes entièrement personnalisables qui recueillent les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles intelligentes.

Gestion de cas

Configurez des alertes personnalisées pour informer le service compétent de tout problème en temps réel et favorisez l'excellence du service grâce à des réponses rapides.

Automatisation de la messagerie

Offrez une expérience client exceptionnelle en facilitant une communication fluide et ouverte avec vos clients via le canal de leur choix.

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Anthony Khoo, vice-président principal, Ascott Limitedicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

The Ascott Limited

"La voix de nos clients est toujours un élément important de notre stratégie d'expérience de marque. Les informations recueillies nous aident à offrir une expérience client axée sur la marque à tous nos clients. ReviewPro a été un partenaire de soutien et de valeur pour nous aider à atteindre cet objectif."

Irene Lim - AVP Relations avec les clients
Ramón Adillón, Expérience client et visiteur, Paradoresicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Paradores

"Depuis que nous avons commencé avec ReviewPro en 2016, les Paradores ont enregistré une tendance constante à la hausse dans les principaux indicateurs de satisfaction des clients, année après année."

Ramón Adillón - Expérience client et visiteur
Logo Conseil australien de l'industrie du tourismeicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Conseil australien de l'industrie du tourisme

ReviewPro a aidé des milliers d'entreprises touristiques australiennes à évaluer et à gérer leur réputation en ligne et, en fin de compte, à renforcer leur capacité à répondre aux besoins du service client. L'équipe de ReviewPro a fait preuve d'un dévouement sans faille pour offrir une expérience de premier ordre et satisfaire les clients.

Erin McLeod, directeur général
Vivian Hertzberger, Marketing & Communication, Hôtels Inntelicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Hôtels Inntel

"ReviewPro influence définitivement la façon dont nous nous connectons avec nos invités parce qu'il nous donne beaucoup d'idées et une vue d'ensemble de ce que nous devons faire pour améliorer l'expérience de nos invités, et les données aident beaucoup à cela."

Vivian Hertzberger - Marketing & Communication
Winston Hanes, directeur de l'exploitation, Archipelagoicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Archipel International Hotels & Resorts

"Ce qui m'a poussé à choisir ReviewPro, c'est que le système fonctionne, et l'équipe d'assistance. Le fait qu'ils soient toujours là."

Winston Hanes - Directeur de l'exploitation
Gefferson Alves, directeur général, Aquaria Natalicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Aquaria Natal

"Quelle est l'importance d'avoir un outil comme ReviewPro ? Je dirais que c'est l'outil le plus important que nous ayons dans notre hôtel. ReviewPro a la meilleure qualité, le meilleur service, la meilleure équipe, et le meilleur rapport coût/avantage."

Gefferson Alves - Directeur général
Winston Hanes, directeur de l'exploitation, Archipelagoicone video play reviewpro solutions pour les hôtels

Archipel International Hotels & Resorts

"ReviewPro nous permet de résoudre tout problème avec le client pendant qu'il est à la propriété, afin que nous n'en entendions pas parler après son départ via un avis négatif."

Winston Hanes - Directeur de l'exploitation