Plus grande satisfaction des clients

Analysez, comprenez et mesurez les résultats de la réputation en ligne à l'aide du Global Review Index™️, un algorithme propriétaire basé sur des données collectées en 45 langues sur 140 sites d'évaluation. Comparez vos concurrents, prenez des décisions fondées sur des données et regardez votre réputation et vos revenus augmenter.

Des enquêtes entièrement personnalisables qui recueillent les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions opérationnelles intelligentes. Recueillez des informations via des enquêtes en cours de séjour ou après le séjour, à n'importe quelle étape du voyage, via n'importe quel appareil. Obtenez des informations précieuses en filtrant vos résultats sur la base de filtres PMS, et analysez les commentaires grâce à une puissante technologie d'analyse des sentiments.

Configurez des alertes personnalisées pour informer le service concerné de tout problème en temps réel et favorisez l'excellence du service grâce à des réponses rapides. Créez des flux de travail personnalisés et des règles d'escalade qui offrent une visibilité totale au personnel et à la direction, garantissant la réalisation des indicateurs clés de performance et soutenant les objectifs commerciaux.

Offrez une expérience client de nouvelle génération en facilitant une communication fluide et ouverte avec vos invités sur le canal de leur choix. Assurez-vous que la messagerie est évolutive grâce à un chatbot piloté par l'IA et à l'automatisation. L'analyse des données offre une visibilité totale sur ce qui favorise le succès opérationnel de votre propriété.

Notre puissante plateforme d'expérience client vous permet de regrouper, d'afficher et de gérer toutes les réactions de vos clients et les données de vos concurrents dans un tableau de bord central, afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur les données et recueillir de nouvelles informations aux points de contact clés du parcours du client, que ce soit sous la forme d'une critique, d'une réponse à une enquête ou de messages.