Invités Enquêtes Vous aider à comprendre l'expérience vécue dans votre établissement
Que ce soit par le biais d'une enquête de satisfaction sur place ou après le séjour, il n'y a pas de meilleure façon d'obtenir un aperçu de l'expérience réelle des clients dans votre hôtel.
Avec nos solutions faciles à mettre en œuvre et entièrement personnalisables, vous pouvez commencer à collecter des données significatives et améliorer l'expérience des clients dans votre hôtel, dès aujourd'hui.
"Grâce aux incroyables possibilités quantitatives de ReviewPro et à notre passion pour l'utilisation des données dans des scénarios en temps réel, nous avons connu une croissance que nous n'avions jamais connue auparavant en tant qu'organisation" Edwardian Hotels, London.
+60 000 fournisseurs d'hébergement dans le monde utilisent notre plateforme
Vous gaspillez encore votre budget en prenant des décisions sans disposer des bonnes données ?
Avec les enquêtes intelligentes auprès des clients, vous pouvez créer des enquêtes en cours de séjour ou après le séjour qui mettent en évidence ce que les clients aiment ou n'aiment pas.
Elles ont un impact positif sur vos réservations, votre réputation en ligne et votre chiffre d'affaires.
Une augmentation de 1 point dans le Global Review Index™ d'un hôtel équivaut jusqu'à
La collecte des réponses aux enquêtes permet d'améliorer l'ADR et le RevPAR
Utiliser une connaissance plus approfondie des forces et des faiblesses des opérations et des services pour atteindre l'excellence et dépasser les attentes, tout en augmentant les revenus.
Réputation = revenus
Les enquêtes de satisfaction des clients augmentent le nombre d'avis et le classement sur TripAdvisor
Participer au programme TripAdvisor Review Collection pour aider à développer le volume et la fraîcheur des commentaires et augmenter le nombre de références.
L'absence de suivi des clients par le biais d' enquêtes d'opinion nuit à votre classement sur TripAdviser, Booking.com et d'autres OTA.
Chaque fois qu'un client quitte votre propriété après avoir vécu une mauvaise expérience, vous risquez de recevoir un avis négatif en ligne.
Exploiter les enquêtes sur les séjours pour s'assurer qu'aucun client n'est insatisfait.
Exploiter les enquêtes post-séjour pour recueillir des informations spécifiques et segmentées.
Les enquêtes auprès des visiteurs vous redonnent le contrôle de l'expérience de vos visiteurs
Comprendre et améliorer activement l'expérience des clients permet de préserver votre réputation en ligne et votre classement sur les OTA et les sites d'évaluation. Les hôtels ayant une meilleure réputation en ligne bénéficient d'un plus grand nombre de réservations, d'un meilleur RevPAR, d'une augmentation de l'ADR et gagnent plus de revenus.
La personnalisation du site Questionnaire de Satisfaction permet de mieux comprendre les facteurs qui favorisent une meilleure expérience dans votre établissement.
Notre outil d'analyse sémantique indique clairement les catégories mentionnées par vos hôtes (négativement et positivement) afin que vous puissiez voir ce qui affecte l'expérience dans votre établissement.
Des enquêtes de satisfaction qui privilégient la flexibilité et la facilité d'utilisation
Créez et envoyez rapidement des enquêtes personnalisées dans 36 langues. Nous offrons la possibilité d'avoir une enquête de base et de créer des modules de questions basés sur des hôtels, des segments ou des types de clients spécifiques.
Appliquer une logique de question avancée à vos enquêtes
Affichez ou masquez les questions en fonction des réponses des clients, ce qui rend l'enquête plus pertinente pour chaque client et vous permet d'obtenir des données plus détaillées afin de hiérarchiser les améliorations à apporter aux opérations, aux services ou aux produits.
Voici pourquoi plus de 60 000 clients du monde entier aiment nos solutions
Ces marques exploitent déjà les enquêtes de satisfaction des clients pour améliorer leur chiffre d'affaires. Quand le ferez-vous ?
Archipel International
ReviewPro nous permet de résoudre tout problème avec le client pendant qu'il est dans l'établissement, de sorte que nous n'en entendons pas parler après son départ par le biais d'un avis négatif.