Ospiti Indagini Aiutano a comprendere veramente l'esperienza nella vostra proprietà
Che si tratti di un sondaggio di feedback durante il soggiorno o di un sondaggio sulla soddisfazione degli ospiti dopo il soggiorno, non c'è modo migliore per ottenere informazioni sulla reale esperienza degli ospiti nel vostro hotel.
Con le nostre soluzioni facili da implementare e completamente personalizzabili potete iniziare a raccogliere dati significativi e migliorare l'esperienza degli ospiti nel vostro hotel, oggi stesso.
"Con le incredibili possibilità quantitative di ReviewPro e con la nostra passione per l'utilizzo dei dati in scenari in tempo reale abbiamo visto una crescita che non avevamo mai visto prima come organizzazione" Edwardian Hotels, Londra.
+60k fornitori di alloggi a livello mondiale utilizzano la nostra piattaforma
State ancora sprecando budget prendendo decisioni senza i dati giusti?
Con i sondaggi intelligenti per gli ospiti è possibile creare sondaggi per gli ospiti durante o dopo il soggiorno che individuano ciò che piace o non piace agli ospiti.
Impattano positivamente sulle prenotazioni, sulla reputazione online e sulle entrate.
Un aumento di 1 punto nel Global Review Index™ di un hotel equivale a
La raccolta delle risposte ai sondaggi aiuta a migliorare ADR e RevPAR
Utilizzare una visione più approfondita dei punti di forza e di debolezza del servizio operativo/di assistenza per offrire l'eccellenza e superare le aspettative, aumentando al contempo i ricavi.
Reputazione= Ricavi
I sondaggi sulla soddisfazione degli ospiti aumentano il volume delle recensioni e le classifiche su TripAdvisor
Partecipare al programma di raccolta delle recensioni di TripAdvisor per contribuire ad aumentare il volume e la freschezza delle recensioni e per ottenere un maggior numero di segnalazioni.
Il mancato monitoraggio degli ospiti attraverso i sondaggi di feedback danneggia le vostre classifiche su TripAdviser, Booking.com e altre OTA.
Ogni volta che un ospite lascia la vostra struttura avendo avuto un'esperienza negativa, rischiate una recensione online negativa.
Sfruttare i sondaggi durante il soggiorno per garantire che nessun ospite se ne vada insoddisfatto.
Sfruttate i sondaggi post-soggiorno per raccogliere informazioni specifiche e segmentate.
I sondaggi tra gli ospiti vi restituiscono il controllo dell'esperienza degli ospiti
Comprendere e migliorare attivamente l'esperienza degli ospiti salvaguarda la vostra reputazione online e le classifiche sulle OTA e sui siti di recensioni. Gli hotel con una migliore reputazione online godono di un maggior numero di prenotazioni, di un migliore RevPAR, di un aumento dell'ADR e di maggiori entrate.
Il sito Questionari di Soddisfazione personalizzato aiuta a capire cosa determina una migliore esperienza nella vostra struttura.
Il nostro strumento di analisi semantica indica chiaramente le categorie menzionate dai vostri ospiti (negativamente e positivamente), in modo che possiate vedere cosa sta influenzando l'esperienza nella vostra struttura.
Sondaggi di feedback che privilegiano la flessibilità e la facilità d'uso
Create e inviate rapidamente sondaggi personalizzati in un massimo di 36 lingue. Offriamo la flessibilità di avere un'indagine principale e di creare moduli di domande basati su hotel, segmenti o tipi di ospiti specifici.
Applicare la logica avanzata delle domande ai sondaggi
Visualizzare o nascondere le domande in base alle risposte degli ospiti, rendendo il sondaggio di feedback più pertinente per ogni ospite e fornendo dati più dettagliati per aiutare a dare priorità ai miglioramenti operativi, di servizio o di prodotto.
Ecco perché oltre 60.000 clienti globali amano le nostre soluzioni
Questi marchi stanno già sfruttando i sondaggi di feedback degli ospiti per migliorare le entrate. E voi quando lo farete ?
Arcipelago Internazionale
ReviewPro ci permette di risolvere eventuali problemi con l'ospite mentre si trova nella struttura, in modo da non venirne a conoscenza dopo la sua partenza tramite una recensione negativa.