Convidados Inquéritos Ajudam-no a compreender verdadeiramente a experiência na sua propriedade
Quer seja através de um inquérito de feedback durante a estadia ou de um inquérito de satisfação pós-estadia, não há melhor forma de obter informações sobre a experiência real do hóspede no seu hotel.
Com as nossas soluções fáceis de implementar e totalmente personalizáveis, pode começar a recolher dados significativos e melhorar a experiência do hóspede no seu hotel, hoje mesmo.
"Com as incríveis possibilidades quantitativas da ReviewPro e com a nossa paixão pela utilização de dados em cenários em tempo real, temos visto um crescimento que nunca vimos antes como organização" Edwardian Hotels, Londres.
+60k fornecedores globais de alojamento utilizam a nossa plataforma
Ainda a desperdiçar orçamento ao tomar decisões sem os dados certos?
Com os inquéritos inteligentes aos hóspedes, pode criar inquéritos aos hóspedes durante ou após a estadia que identificam o que os hóspedes gostam ou não gostam.
Tenha um impacto positivo nas suas reservas, reputação online e receitas.
Um aumento de 1 ponto no Global Review Index™ de um hotel equivale a até
A recolha de respostas a inquéritos ajuda a melhorar o ADR e o RevPAR
Utilizar uma visão mais profunda dos pontos fortes e fracos operacionais/serviços para proporcionar excelência e exceder as expectativas, ao mesmo tempo que aumenta as receitas.
Reputação= Receitas
Os inquéritos de satisfação dos hóspedes aumentam o volume de avaliações e as classificações no TripAdvisor
Participar no programa TripAdvisor Review Collection para ajudar a criar volume/fresco de revisão e conduzir mais referências
Não monitorizar os hóspedes através de inquéritos de feedback prejudica a sua classificação no TripAdviser, Booking.com e outras OTAs.
Cada vez que um hóspede deixa a sua propriedade tendo tido uma má experiência, arrisca-se a uma revisão negativa em linha.
Alavancar os inquéritos durante a estadia para garantir que nenhum convidado saia insatisfeito.
Alavancar inquéritos pós-estágio para recolher percepções específicas e segmentadas.
Os inquéritos aos clientes devolvem-lhe o controlo da sua experiência de cliente
Compreender e melhorar activamente a experiência dos hóspedes salvaguarda a sua reputação em linha e a sua classificação em ATA e analisa sítios. Hotéis com melhor reputação online desfrutam de mais reservas, melhor RevPAR, ADR acrescido e ganham mais receitas.
Personalizado Pesquisas de Satisfação ajuda a compreender realmente o que é que leva a melhores experiências na sua propriedade.
A nossa ferramenta de análise semântica indica claramente as categorias mencionadas pelos seus hóspedes (negativa e positivamente) para que possa ver o que está a afetar a experiência na sua propriedade.
Inquéritos de feedback que dão prioridade à flexibilidade e facilidade de utilização
Criar e enviar rapidamente inquéritos personalizados em até 36 línguas. Oferecemos a flexibilidade de ter um inquérito principal e criamos módulos de perguntas baseados em hotéis, segmentos ou tipos de hóspedes específicos.
Aplique a lógica avançada de perguntas aos seus questionários
Mostre ou oculte as perguntas com base nas respostas dos hóspedes, tornando o inquérito de feedback mais relevante para cada hóspede e fornecendo-lhe dados mais detalhados para ajudar a definir as prioridades em termos de melhorias operacionais, de serviço ou de produto.
É por isso que mais de 60.000 clientes globais adoram as nossas soluções
Estas marcas já estão a utilizar os inquéritos de opinião dos clientes para melhorar as receitas. Quando é que o fará ?
Arquipélago Internacional
ReviewPro permite-nos resolver quaisquer problemas com o hóspede enquanto ele está na propriedade, para que não ouçamos falar disso depois de ele ter saído através de uma revisão negativa.