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"ReviewPro influence la façon dont nous communiquons avec nos clients, car il nous donne des indications sur ce que nous devons faire pour améliorer l'expérience de nos clients. Les données sont d'une grande aide à cet égard. Hôtels Inntel
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Exploitez l'analyse des avis pour donner la priorité à l'amélioration des opérations et des services afin d'offrir une meilleure expérience aux clients et de dépasser leurs attentes. De meilleures expériences pour les clients signifient de meilleures critiques et une meilleure réputation en ligne.
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Exploiter les avis en ligne pour augmenter les revenus
Une augmentation d'un point du Global Review Index™️ de votre hôtel peut entraîner une augmentation de 1,42 % du RevPAR.
Réputation = revenus
Surpassez vos concurrents
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Ne pas écouter les clients nuit à votre classement sur TripAdviser, Booking.com et les autres OTA.
Chaque fois qu'un client quitte votre établissement en ayant fait une mauvaise expérience, vous obtenez un avis négatif en ligne.
Les avis négatifs en ligne réduisent les chances que les clients réservent chez vous.
Vous pouvez créer activement des avis positifs en offrant aux clients une expérience exceptionnelle.
Exploitez la puissance de Réputation en ligne pour reprendre le contrôle de votre réputation en ligne
En comprenant et en améliorant activement l'expérience des clients, vous protégez votre réputation en ligne et votre classement sur les OTA et les sites d'évaluation. Les hôtels dont la réputation en ligne est meilleure bénéficient de plus de réservations, d'un meilleur RevPAR, d'une augmentation de l'ADR et d'un revenu plus important.
Comprendre ce qui détermine l'expérience des clients dans votre établissement.
Notre outil d'analyse sémantique indique clairement les catégories affectant négativement et positivement l'expérience de votre propriété.
Contrôle et suivi des avis en temps réel
Suivez en temps réel ce que les gens disent de votre hôtel et de votre marque à l'aide de notre tableau de bord puissant, mais simple, qui comporte des alertes automatiques pour vous aider à dialoguer de manière proactive avec les clients et à prendre des mesures si nécessaire.
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Utilisez l'API de réponse directe et les modèles de réponse aux avis pour gagner du temps en répondant aux avis à partir d'un tableau de bord facile à utiliser, en améliorant les délais d'exécution et en renforçant l'image de marque et la fidélité des clients.
C'est pourquoi plus de 60 000 clients dans le monde aiment Réputation en ligne
Ces marques exploitent déjà les commentaires des clients pour améliorer leurs revenus. Quand le ferez-vous ?
Archipel International
ReviewPro nous permet de résoudre tout problème avec l'invité pendant qu'il est à la propriété, afin que nous n'en entendions pas parler après son départ via un avis négatif.