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Eine auf den Gast ausgerichtete
Kultur
Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, sich auf das Wichtigste zu konzentrieren: den Gast
Paradores
"In der heutigen Zeit reicht es nicht mehr aus, etwas gut zu machen. Es ist notwendig, dass die Kunden wahrnehmen, dass man es gut macht. Sie müssen die Meinung der Kunden berücksichtigen und genau dort handeln, wo die Kunden Ihnen sagen, dass Sie handeln sollen.
Wie wir Sie unterstützen
Unbegrenzte Anzahl von Benutzern
Laden Sie Ihr gesamtes Team ein, die Plattform anzusehen und sich mit ihr zu beschäftigen. Ermuntern Sie Ihre Mitarbeiter dazu, von Gästen besessen zu sein, indem sie direkt sehen, was sie über Ihre Marke oder Ihr Objekt zu sagen haben.
Filter & Ansichten
Erstellen und speichern Sie Filter, um spezifische, auf den Gast bezogene Datensätze anzuzeigen. Vereinfachen Sie die Erfahrung für Sie und Ihr Team, indem Sie ihnen nur die relevanten Informationen zeigen, die sie für ihren Job oder ihre Abteilung benötigen.
Ziele und KPIs
Setzen Sie klare Ziele und KPIs auf der Grundlage von Gästeerfahrungen und Feedback. Auf diese Weise kann Ihr Team seine Leistung bei der Interaktion mit den Gästen nachverfolgen, während die Geschäftsleitung bei Bedarf eine Benchmark für weitere Schulungen nutzen kann.
Internes Ranking
Fördern Sie ein gesundes Maß an Wettbewerb, indem Sie die Leistung Ihrer Einrichtung im Vergleich zu anderen Ihrer Gruppe oder Marke überwachen. Verfolgen Sie, wie die anderen in Bezug auf Gästezufriedenheit, Service und mehr abschneiden.
Case Management
Sie erhalten automatische Warnmeldungen, die auf die Gästeerfahrungsdaten abgestimmt sind, sobald Maßnahmen erforderlich sind. Sie können die Reaktionsrate und -geschwindigkeit Ihres Managements verbessern und Gästeanfragen effizient weiterverfolgen, oder Sie werden sofort auf Servicemängel aufmerksam gemacht.
Mobile App
Mit unserer mobilen App haben Sie von Ihrem Mobilgerät oder Tablet aus Zugriff auf Leistungsdaten in Echtzeit. So können Sie auch unterwegs mit Ihren Gästen in Kontakt treten und sie in den Mittelpunkt Ihres Handelns stellen.
The Ascott Limited
"Die Stimme unserer Gäste ist immer ein wichtiger Teil unserer Markenerlebnisstrategie. Die Erkenntnisse helfen uns, ein markenorientiertes Kundenerlebnis für alle unsere Gäste zu schaffen. ReviewPro ist für uns ein unterstützender und geschätzter Partner, der uns dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen."
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