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Global Review Index™
Der branchenübliche Global Review Index™ (GRI) ist eine Online-Reputationsbewertung, die von Tausenden von Hotels weltweit als Maßstab für das Reputationsmanagement verwendet wird.
Kirsten Andres Escayola
"Häufigkeit und Umfang sind entscheidend, wenn man verstehen will, wie ein Hotel online von Gästen wahrgenommen wird, die nach ihrem nächsten Aufenthalt suchen. Aus diesem Grund haben wir den Global Review Index™ entwickelt. Dieser Algorithmus berücksichtigt mehrere Faktoren, wird mehrmals am Tag aktualisiert und ist exklusiv für ReviewPro. Ich bin stolz, sagen zu können, dass er zu einem Branchenmaßstab für die Online-Reputation von Hotels geworden ist."
Das einzige Ergebnis, das Sie beachten sollten
Auf der Grundlage von Bewertungsdaten, die von 140 Online-Reisebüros (OTAs) und Bewertungsseiten in mehr als 45 Sprachen gesammelt wurden, kann er für einen bestimmten Zeitpunkt (Tag, Woche, Monat, Jahr usw.) berechnet werden.
Die Cornell University hat anhand von GRI™-Daten nachgewiesen, dass eine Erhöhung des GRI™ eines Hotels um 1 Punkt zu einer höheren Rentabilität führt.
Ein Anstieg des Global Review Index™ um 1 Punkt entspricht bis zu
Wofür wird es verwendet?
Der Global Review Index™ wird verwendet, um ein einzelnes Hotel oder eine Gruppe von Hotels zu bewerten, die Ergebnisse zwischen verschiedenen Häusern oder mit denen der Konkurrenz zu vergleichen und die Entwicklung der Leistung eines Hotels im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Kunden nutzen ihn auch zur Festlegung von Qualitätszielen sowie zur Optimierung von Online-Preisen und Vertriebsstrategien.
Wie funktioniert das?
Auf allen Bewertungsportalen müssen die Verbraucher eine allgemeine Bewertung ihrer Erfahrungen abgeben. Diese quantitative Bewertung basiert in der Regel auf einer Skala von 0-5 oder 0-10, variiert aber je nach Bewertungsseite.
Die GRI™ für einen bestimmten Zeitraum ist der Durchschnitt der täglichen GRI™-Bewertungen, die während dieses Zeitraums berechnet wurden.
Die Punktzahl wird täglich für jedes Hotel berechnet, indem die quantitativen Punktzahlen der abgegebenen Bewertungen analysiert werden.
Der GRI™ wird mit einem proprietären Algorithmus berechnet, der von ReviewPro in Zusammenarbeit mit Branchenexperten und Beratern führender Studiengänge im Bereich Hospitality Management entwickelt wurde. Es handelt sich nicht um einen Durchschnitt aller Bewertungen.
Verwenden Sie die GRI™ als Teil von
Online Reputations Management
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