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Wir bedienen Hotels
Als unabhängiges Hotel, Gruppe oder große Marke können Sie jetzt Ihre Online-Reputation, Gästebefragungen, Messaging und Aufgabenverwaltung über eine vollständig integrierte Plattform für Gästeerlebnisse verwalten. Setzen Sie Prioritäten bei betrieblichen und Service-Verbesserungen, um bessere Gästeerlebnisse zu schaffen, und beobachten Sie, wie Ihr Umsatz steigt.
Reputation | Umfragen | Cases | Messaging
Was wir anbieten
Unser cloudbasiertes Guest Experience Platform wurde von Gastgewerbeexperten entwickelt und bietet eine 360°-Ansicht des Gästefeedbacks. Dies hilft Ihnen, Ihre Gäste zu verstehen und mit ihnen zu kommunizieren, das Gästeerlebnis zu verbessern, die Rankings auf TripAdvisor und OTAs zu erhöhen, die Konkurrenz auszustechen und den RevPAR zu steigern.
Reputation | Umfragen | Fälle | Messaging
Lösungen für jede Phase der Reise des Gastes
Online Reputations Management
Analysieren, verstehen und messen Sie die Ergebnisse der Online-Reputation mit dem Global Review Index™️, einem proprietären Algorithmus, der auf Daten aus 45 Sprachen und 140 Bewertungsseiten basiert. Vergleichen Sie Ihre Mitbewerber, treffen Sie datengestützte Entscheidungen und beobachten Sie, wie Ihr Ruf und Ihr Umsatz wachsen.
Umfragen
Vollständig anpassbare Umfragen, die die Daten erfassen, die Sie für intelligente operative Entscheidungen benötigen. Sammeln Sie Informationen über Umfragen während oder nach dem Aufenthalt in jeder Phase der Reise und über jedes Gerät. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, indem Sie Ihre Ergebnisse auf der Grundlage von PMS-Filtern filtern und das Feedback mit einer leistungsstarken Technologie zur Stimmungsanalyse analysieren.
Case Management
Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Warnmeldungen, um die richtige Abteilung in Echtzeit über Probleme zu informieren und die Servicequalität durch zeitnahe Reaktionen zu verbessern. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows und Eskalationsregeln, die den Mitarbeitern und dem Management volle Transparenz bieten, die Einhaltung von KPIs gewährleisten und die Geschäftsziele unterstützen.
Automatisierung der Nachrichtenübermittlung
Ermöglichen Sie die nächste Generation von Gästeerlebnissen, indem Sie eine flüssige, offene Kommunikation mit Ihren Gästen über den Kanal ihrer Wahl ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass die Nachrichtenübermittlung mit einem KI-gesteuerten Chatbot und Automatisierung skalierbar ist. Die Datenanalyse bietet vollständige Transparenz darüber, was den operativen Erfolg Ihrer Immobilie ausmacht.
Michael Levie - Partner & CEO, CitizenM Hotels
"ReviewPro ist ein Rettungsanker für jede Hotelorganisation, die darauf bedacht sind, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und ihre Organisation auf die Zufriedenheit der Gäste auszurichten."
Bessere Daten und bessere Werkzeuge für bessere Ergebnisse
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