Steuern Sie die gesamte Customer Journey über eine Plattform.
Unsere Plattform vereint alles, was Sie brauchen, um Ihre Gäste in jeder Phase der Reise zu überwachen, zu verstehen und auf sie zu reagieren - alles an einem Ort. Die Plattform ist vollständig integriert, sodass Sie sie mit minimalem Aufwand in Ihre bereits bestehenden Systeme integrieren können.
"ReviewPro führt Kundenfeedback aus zahlreichen Quellen und interne Zufriedenheitsbefragungen auf einer einzigen Plattform zusammen."
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"ReviewPro ist ein Rettungsanker für jede Hotelorganisation, die darauf bedacht sind, auf die Bedürfnisse der Gäste einzugehen und ihre Organisation auf die Zufriedenheit der Gäste auszurichten."
"Mit den unglaublichen quantitativen Möglichkeiten von ReviewPro und unserer Leidenschaft für die Nutzung von Daten in Echtzeit-Szenarien haben wir ein Wachstum erlebt, das wir als Organisation noch nie zuvor gesehen haben, Hotels, die die Kundenbindung verbessern, Win-Win-Win-Szenarien. Gäste, Mitarbeiter und die Organisation haben vom Verständnis der Daten profitiert.
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"Was ReviewPro auszeichnet, ist die Leidenschaft des Teams, uns dabei zu helfen, das Gästeerlebnis zu verbessern. Die Lösung für Direktbefragungen ist sehr leistungsfähig, flexibel und erfüllt unsere Anforderungen besser als die anderen Produkte, die wir getestet haben. Bereits wenige Wochen nach der Implementierung des Umfragesystems konnten wir deutliche Verbesserungen bei den Antwortquoten und der Gesamtzufriedenheit der Gäste feststellen."
Mit einem Dashboard, das Daten aus +140 Quellen enthält, war die Verwaltung Ihrer Online-Reputation noch nie so einfach. Der Global Review Index, ein branchenüblicher Reputationswert, ermöglicht es Ihnen, Ihre Online-Performance zu analysieren, zu verfolgen und zu bewerten. Mehr sehen
Sammeln Sie Informationen in jeder Phase der Gästeerfahrung durch Umfragen während oder nach dem Aufenthalt, über jedes Gerät. Nutzen Sie leistungsstarke Filter, Berichte und Stimmungsanalyse-Technologien, um die Daten zu sammeln, die Sie benötigen, um intelligente operative Entscheidungen zu treffen. Mehr sehen
Erhöhen Sie die Servicequalität mit benutzerdefinierten Warnmeldungen, die automatisch die richtige Abteilung über Probleme oder Anfragen informieren. Anpassbare Workflows und Eskalationsregeln bieten volle Transparenz für Mitarbeiter und Management und gewährleisten die Einhaltung von KPIs. Mehr sehen
Ermöglichen Sie die nächste Generation von Gästeerlebnissen, indem Sie eine flüssige, offene Kommunikation mit Ihren Gästen über den Kanal ihrer Wahl ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass das Messaging mit einem KI-gesteuerten Chatbot und automatisierten Messaging-Kampagnen skalierbar ist. Mehr sehen
Unsere leistungsstarke Plattform für Gästeerlebnisse ermöglicht es Ihnen, alle Gästefeedback- und Wettbewerbsdaten in einem zentralen Dashboard zusammenzufassen, anzuzeigen und zu verwalten, sodass Sie datengestützte Entscheidungen für Ihr Haus treffen und den Umsatz steigern können.
Sammeln Sie neue Informationen an den wichtigsten Berührungspunkten mit dem Gast, sei es in Form einer Bewertung, einer Umfrage oder einer Nachricht.
Sie können Ihre Gästedaten so detailliert wie nötig aufschlüsseln, indem Sie die Ansichten anpassen und Berichte zu bestimmten Segmenten, Reisetypen oder Abteilungen erstellen.
Die integrierte Plattform arbeitet mit den anderen bereits vorhandenen Systemen zusammen, so dass Sie vom ersten Tag an das Beste aus Ihrer Investition machen können.
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