Lernen Sie, wie Sie am besten auf Gästebewertungen und Umfragen reagieren
Überblick: In diesem ReviewPro-Webinar informieren wir Sie über die neuesten und besten Reaktionsstrategien des Managements bei Gästebefragungen und Online-Bewertungen.
Themen
- Ermittlung von Reaktionszielen und -strategien
- Festlegung der Politik: Zuständigkeiten, Zeitpunkt und Häufigkeit
- Quantität vs. Qualität: Wie man Effizienz schafft und trotzdem authentisch ist
- Rezensionen vs. Umfragen: Wie sich Ihr Ansatz unterscheiden sollte
- Wie sieht es bei Ihnen aus? Antwortstrategien und Ergebnisse von führenden Hotelgruppen
- Verwendung der ReviewPro-Tools zur Verwaltung der Strategie und zum Leistungsvergleich
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