Wie wird Ihre technische Implementierung im Hotel zum Erfolg?

Wenn Sie sich entschieden haben, neue Technologien in Ihrem Hotel zu implementieren, müssen Sie sicherstellen, dass alles reibungslos funktioniert. Dafür ist eine Implementierungsstrategie der Schlüssel zum Erfolg.  

Es gibt zwar viele gute Software-Anbieter, die Ihrem Unternehmen helfen können, effizient und flexibel zu sein, aber damit der Digitalisierungsprozess wirklich erfolgreich wird, brauchen Sie einen gut durchdachten Plan.

Die Technik läuft nicht von alleine, sondern die Art und Weise, wie sie eingesetzt wird, entscheidet über den Erfolg. Das Gleiche gilt für Ihr Personal und Ihre Gäste. Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise nicht wissen, wie sie die Technologie nutzen können, werden sie sie auch nicht annehmen können. Das Gleiche gilt für die Gäste: Wenn sie nicht wissen, wie man sie benutzt, können sie die Technologie auch nicht nutzen.  

Der Erfolg Ihrer Digitalisierung hängt in hohem Maße vom Engagement der Nutzer auf allen Seiten ab. Auch wenn die Einführung neuer Technologien in modernen und unsicheren Zeiten wie heute notwendig ist, muss die Entscheidung ganz bewusst und nicht leichtfertig getroffen werden, um sicherzustellen, dass die Einführung insgesamt erfolgreich ist.  

Was macht einen guten Umsetzungsplan aus?

Bei der Einführung neuer Technologien in Ihr bestehendes System ist es wichtig, den Zeitplan und die Maßnahmen, die von welchen Mitarbeitern und Abteilungen ergriffen werden müssen, klar zu kommunizieren. Auch wenn es schwierig ist, bestimmte Rückschläge vorherzusehen, sollten Sie dies transparent machen.

Wir empfehlen, mit einem Pilotprojekt in einer Einrichtung zu beginnen, um eventuelle Unebenheiten in Ihrem Plan auszugleichen, so dass Sie die Ergebnisse mit dem Rest des Teams teilen können und ihnen ebenfalls Vertrauen in die beiden geben können.  

Wenn es um die Interaktion mit den Gästen geht, sollten Sie sich überlegen, wie Sie sie tatsächlich einbinden können. Die Werbung für die neuen digitalen Dienste, die Sie einführen, wird sicherlich eine der verfügbaren Optionen sein, und Sie sollten darüber nachdenken, Feedback aus Umfragen nach dem Aufenthalt einzuholen, um die bestehenden Prozesse zu verbessern.  

Alles in allem ist es wichtig, den Zeitplan des Plans einzuhalten, aber der Schlüssel zu einer erfolgreichen Umsetzung liegt in der Fähigkeit, schnell zu reagieren und sich an jede Situation anzupassen.