Brauche ich einen Hotel-Chatbot?

Ein Hotel-Chatbot ist ein Computerprogramm, das Unterhaltungen mit Gästen simuliert und darauf trainiert ist, auf Fragen im Zusammenhang mit dem Gastgewerbe zu antworten. Er kann in Messaging-Plattformen wie Whatsapp, SMS, WeChat usw. implementiert werden.

Da kein Mensch den Chatbot manuell steuern muss, können Hotels, die Chatbots einsetzen, ihren Gästen sofortige Informationen zur Verfügung stellen, die es dem Gast ermöglichen, wichtige Aktionen wie die Buchung eines Zimmers oder Tisches oder die Suche nach dem Weg zum Hotel durchzuführen. All dies ist mit nur einem Klick möglich, und die Wahrscheinlichkeit, einen Gast während der Buchungsphase zu verlieren, sinkt erheblich.

Die Implementierung und Bereitstellung eines Hotel-Chatbots bedeutet, dass Ihre Gäste rund um die Uhr Zugang zu On-Demand-Informationen haben und gleichzeitig ein personalisiertes Erlebnis genießen können. Chatbots haben sich in den letzten Jahren verbessert und sind in der Lage, die Konversation mit den Gästen nachzubilden, sodass ein Gefühl der menschlichen Interaktion entsteht.

Was sind die Vorteile eines Hotel-Chatbots?

• Reservierungen erhöhen: Ein Chatbot kann die Zahl der Buchungen auf einer Website erhöhen, indem er schnell und effektiv genau dann antwortet, wenn der Gast bereit ist zu buchen.
• Zugang zu allen Sprachen der Welt haben: Für Beherbergungsbetriebe ist dies sehr nützlich, denn ihre Gäste können aus jedem Land der Welt kommen und sich in der Sprache unterhalten, die ihnen am besten liegt. Da es mit KI verbunden ist, kann es die Nachricht fast sofort übersetzen.
• Verbessern Sie das Gästeerlebnis: Mit COVID-19 bevorzugen Gäste einen "No-Touch"-Aufenthalt, indem sie den Kontakt mit anderen Personen so weit wie möglich reduzieren. Ein Chatbot kann dies erleichtern, indem er die Möglichkeit bietet, das Ein- und Auschecken, Reservierungen und Anfragen über die Plattform zu erledigen.

Durch die Implementierung eines Hotel-Chatbots können Sie das Gästeerlebnis während der Reise erheblich verbessern, indem Sie sofortige Antworten auf die Fragen Ihrer Gäste anbieten. Darüber hinaus können Ihre Mitarbeiter ihre Energie auf andere wichtige Aufgaben verwenden, die nicht die Beantwortung einfacher, aber wiederkehrender Fragen ihrer Gäste erfordern.

‍