Wie Bachcare Holiday Homes die Umfragerate um 135% steigerte

Das neuseeländische Unternehmen Bachcare Holiday Homes hat über 100.000 Kunden und 2.200 Ferienhäuser. Nach dem Ausbruch der Pandemie und der Schließung der internationalen Grenzen wollte das Unternehmen ein inländisches Publikum ansprechen, wobei die Zufriedenheit der Gäste oberste Priorität hatte.

Mitten in der Pandemie wollte man auch das Gästeerlebnis überdenken, sich an die veränderten Erwartungen der Reisenden anpassen und Wege finden, die Kunden besser zu bedienen.

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Finden Sie heraus, wie das Bachcare Holiday Homes:

• Einen sprunghaften Anstieg der Antworten auf Gästeumfragen erlebt
• Steigerung der Gästezufriedenheit
• Nutzung von Feedback zur Feinabstimmung des Gästeerlebnisses
• Gewonnene Erkenntnisse, die für bessere Bewertungen benötigt werden

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