Wie Beachcomber seinen Wertindex durch Reaktion auf Gästefeedback steigerte

Beachcomber Resorts & Hotels hat in seiner gesamten Kollektion von Luxusresorts eine strategische, auf den Gast ausgerichtete Politik umgesetzt. Um die hohen Standards in allen Häusern zu fördern und aufrechtzuerhalten, hat die Gruppe auch die Lösungen von ReviewPro übernommen und nutzt sie, um Daten sowohl auf der Mikro- als auch auf der Makroebene anzuzeigen und auszuwerten.

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In dieser Fallstudie sehen wir, wie Beachcomber:

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