Wie Minor Hotels effektive Tools und Prozesse kombinierten, um die Gästezufriedenheit zu steigern

Minor Hotels steigert Gästezufriedenheit mit ReviewPro

Minor Hotels verwendet einen integrierten Ansatz für das Management von Gästefeedback und die Wiederherstellung von Serviceleistungen, was zu jährlichen Verbesserungen bei den Schlüsselkennzahlen für Gästezufriedenheit und Gästetreue geführt hat.

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In dieser Fallstudie finden Sie:

Eine schrittweise Aufschlüsselung, wie Minor die Regeln des Fallmanagements anwendet

Einblicke in die Art und Weise, wie die Gruppe die Richtlinien zum Gästeerlebnis in ihre Schulungs- und Einführungsverfahren integriert hat

Berichte über die Verbesserung aller Schlüsselkennzahlen

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Wie Minor Hotels effektive Tools und Prozesse kombinierten, um die Gästezufriedenheit zu steigern

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