Wie Paradores drei Jahre in Folge den besten Ruf Spaniens erlangte, weil das Gästeerlebnis im Vordergrund stand

Das Motto von Paradores lautet seit 1928: "Qualität, Freundlichkeit, legendär" und ist voll und ganz der Kundenorientierung verpflichtet.

Seit 2017 verzeichnete die Marke einen stetigen Anstieg bei allen KPIs - Global Review Index ™, Net Promotor Score® und Gästezufriedenheitsumfrage, sogar während der globalen Pandemie 2020.

Ihr Gesamterfolg führte dazu, dass sie zwei Jahre in Folge den Preis für die beste Reputation in Spanien gewann.

Laden Sie jetzt die Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie Paradores:

• Optimierte die Antwortstrategie für die Gäste, um ein tägliches Follow-up zu gewährleisten.
• Das Erlebnis des Gastes in ihre DNA" und in den Mittelpunkt ihrer Tätigkeit stellen.
• Gesteigerte ADR durch hohe Gästezufriedenheitswerte.
• Überwachen Sie die monatlichen KPIs, um einen hervorragenden Service zu gewährleisten.

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