Wie man das Serviceniveau in der Hochsaison hoch hält

Es gibt einen allgemeinen Trend in der Hotelbranche: Wenn die Preise und die Belegung steigen, sinken die Werte für die Gästezufriedenheit. In unserem neuesten Leitfaden erfahren Sie, wie Sie diesem Trend entgegenwirken und die Erwartungen Ihrer Gäste in der Hochsaison übertreffen können. Darin erfahren Sie:

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• Verschaffen Sie sich einen Überblick über globale Trends im Bereich Service und Gästezufriedenheit
• Verstehen Sie die besonderen Bedürfnisse von Hochsaisonreisenden.
• Holen Sie sich Tipps, wie Sie die Hochsaison mit wenig Personal meistern können.
• Erfahren Sie, wie Sie das Feedback Ihrer Gäste nutzen können, um Ihre Online-Bewertungen zu verbessern.

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