Sommer 2021: Was Sie erwartet und wie Sie sich vorbereiten

Überblick: Der Sommer steht vor der Tür, und Hoteliers stehen vor noch nie dagewesenen Herausforderungen: Sie müssen Reisebeschränkungen umgehen, die Erwartungen von geimpften und ungeimpften Gästen unter einen Hut bringen und die Standards mit weniger Personal und Ressourcen einhalten.

Gleichzeitig besteht ein hoher Druck, Einnahmen zu generieren und die verlorene Zeit wieder aufzuholen. In unserem nächsten Webinar erörtern wir, wie Sie das Beste aus einer Sommersaison machen können, die ihresgleichen sucht.

• Wer wird diesen Sommer verreisen, und wie werden sich seine Erwartungen verändern?
• Wie man die Bedürfnisse der Gäste bei jedem Schritt der Customer Journey im Auge behält
• Aufrechterhaltung einer hohen Gästezufriedenheit mit weniger Personal und Ressourcen
• Beschwerdemanagement und Stärkung des Ansehens als wichtige Triebkraft für die Erholung

Redner:

• Daniel Craig, Gründer, Reknown
• Florencia Cueto, Produktspezialistin, ReviewPro
• Tatiana Labaki, Direktorin für Strategie und Betrieb, Emaar
• Hannes Friebel, Leiter Qualität & Ausbildung, TUI Blue

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