Sommer 2021: Was Sie erwartet und wie Sie sich vorbereiten

Der Sommer steht vor der Tür, und die Hoteliers werden vor noch nie dagewesene Herausforderungen gestellt: Sie müssen Reisebeschränkungen umgehen, die Erwartungen von geimpften und ungeimpften Gästen in Einklang bringen und die Standards mit weniger Personal und Ressourcen einhalten.

In der Zwischenzeit besteht ein großer Druck, Einnahmen zu erzielen und die verlorene Zeit aufzuholen. In unserem nächsten Webinar erörtern wir, wie Sie das Beste aus einer Sommersaison machen können, die ihresgleichen sucht.

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• Wer wird diesen Sommer verreisen und wie werden sich seine Erwartungen verändern?
• Wie man die Bedürfnisse der Gäste bei jedem Schritt der Customer Journey im Auge behält
• Aufrechterhaltung einer hohen Gästezufriedenheit mit weniger Personal und Ressourcen
• Beschwerdemanagement und Stärkung des Ansehens als wichtige Triebkraft für die Erholung

Redner:

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• Daniel Craig, Gründer, Reknown
• Florencia Cueto, Produktspezialistin, ReviewPro
• Tatiana Labaki, Direktorin für Strategie und Betrieb, Emaar
• Hannes Friebel, Leiter Qualität & Ausbildung, TUI Blue

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