Das neue Hybrid-Hotel: Personal und Technologie arbeiten im Tandem

Übersicht

Das Hotelerlebnis hat sich seit der Pandemie grundlegend gewandelt - teils durch persönlichen Service, teils durch Automatisierung und teils durch Selbstbedienung. Angetrieben durch Arbeitskräftemangel, technische Innovationen und veränderte Vorlieben der Reisenden hat sich ein neues "Hybrid-Hotel"-Modell herausgebildet, das die Effizienz der Automatisierung mit der Herzlichkeit des menschlichen Kontakts verbindet.

Wie können Hotels das ideale Gleichgewicht finden, und wie wirkt sich dies auf die Gästezufriedenheit aus? Nehmen Sie an unserem nächsten Webinar teil, in dem wir die Chancen und Herausforderungen des Hybridhotels untersuchen .

Zu denThemen gehören:

- Persönlicher Service vs. Automatisierung vs. Selbstbedienung: die wichtigsten Unterschiede.
- Wann ist Automatisierung die beste Lösung für die Reise des Gastes?
- Wann ist der persönliche Service wichtiger?
- Automatisierung im Back Office: Leistung verbessern, nicht Mitarbeiter ersetzen.
- Nutzung der Automatisierung zur Steigerung der Gästezufriedenheit und des Umsatzes.

Referenten

• Daniel Craig, Gründer, Reknown
• Danica Smith, Direktorin für Gästebetreuung, ReviewPro
• Shazia Nazir, Unternehmensleiter - Gästeinformation, Safir Hotels & Resorts