Von High Touch zu No Touch: Transformation des Gästeerlebnisses nach dem Covid-19

Überblick:Wenn die Reisetätigkeit wieder aufgenommen wird, können die Beherbergungsbetriebe damit rechnen, dass eine völlig neue Art von Reisenden vor ihrer Tür steht. Zusätzlich zu den üblichen Bedürfnissen und Erwartungen werden die Reisenden nach Sicherheit, Hygiene und persönlichem Freiraum suchen.

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Sind Sie bereit für sie? Nehmen Sie an unserem nächsten Webinar teil, in dem wir erörtern, wie Sie Ihr Gästeerlebnis für den Post-Pandemie-Reisenden anpassen können.

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Die Themen umfassen:

• Die neue Denkweise der Reisenden verstehen
• Umsetzung von Protokollen für Gesundheit, Hygiene und soziale Distanzierung
• Information und Beruhigung von Gästen, Interessenten und Mitarbeitern
  
• Aufrechterhaltung einer hohen Gästezufriedenheit bei begrenztem Dienstleistungsangebot
• Nutzung der Technologie für den Übergang von der berührungsintensiven zur berührungslosen Gastfreundschaft
• Aufbau Ihres Rufs als sicherer, sauberer und stressfreier Hafen

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Redner:

• Craig Bond, Geschäftsführender Vizepräsident für Betrieb, ONYX Hospitality Group
• Marc Feller, Direktor für Kundenerfahrung, Kempinski Hotels
• Neil James, COO, ReviewPro
• Daniel Craig, Gründer, Reknown (Gastgeber)

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