Reputation und Einnahmen: Gästezufriedenheit zu einem Preis machen

Überblick: Aus der Forschung wissen wir seit langem, dass Reputation den Umsatz steigert, aber wussten Sie, dass Revenue Management auch die Reputation steigern kann?

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In diesem Webinar untersuchen wir die Beziehung zwischen Reputationsmanagement und Ertragsmanagement und zeigen auf, wie Hotels Daten, Messgrößen und Prozesse synchronisieren können, um die Gästezufriedenheit und die Rentabilität zu steigern.

• Höhepunkte der letzten Überprüfung und Daten zur Umsatzentwicklung
• Entwicklung hin zu einem detaillierteren, dynamischeren und ganzheitlicheren Ertragsmanagement
• Nutzung von Gästeinformationsdaten zur Optimierung von Preisgestaltung, Positionierung und Umsatzinitiativen
• Wie man sicherstellt, dass Umsatzinitiativen die operative Exzellenz unterstützen
• Die Rolle der Technologie bei der Integration von Reputations- und Ertragsdaten und -prozessen

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Redner:

• Daniel Craig, Gründer, Reknown
• Danica Smith, Direktorin für Gästebetreuung, ReviewPro
• Kris Leszczynski, Generaldirektor der Gruppe, Edwardian Hotels London
• Digna M. Kolar, Direktorin Industrieberatung, IDeaS

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