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KI-gesteuerter Hotel-Chatbot
Bieten Sie Ihren Gästen Informationen genau dann, wenn sie sie brauchen
in mehreren Sprachen.
Gästekommunikation gelöst
Wir befähigen Hotels, sofort auf eingehende Gästeanfragen zu reagieren. Der vortrainierte KI-gestützte Chatbot liefert den Gästen die richtigen Informationen, wenn sie sie brauchen, und das in mehreren Sprachen.
Unser Hotel-Chatbot verfügt über ein integriertes Case-Management-System, sodass alle eingehenden Anfragen automatisch dem richtigen Teammitglied zur sofortigen Bearbeitung zugewiesen werden.
Nachrichtenübermittlung über mehrere Plattformen
Übertreffen Sie die Erwartungen der Gäste über ihre mobilen Geräte und den bevorzugten Nachrichtendienst (WhatsApp, WeChat, SMS, Instagram, Facebook und mehr).
Empfangen und beantworten Sie Echtzeit-Anfragen von Gästen über den Dienst ihrer Wahl, so dass es für die Gäste einfach und bequem ist, Ihnen Nachrichten zu senden.
Verfolgung der Reaktions- und Lösungsziele
Nutzen Sie detaillierte Chatbot-Leistungsdaten, um Ihre Gäste effektiv zu bedienen und den ROI, den Ihnen die Automatisierung bietet, weiter auszubauen.
Verschaffen Sie sich einen Überblick über fehlende Schlüsselinformationen, um Verbesserungen der Chatbot-Leistung zu ermitteln.
Verfolgen Sie die Antwort- und Lösungs-KPIs für die Nachrichten, die an Agenten eskaliert wurden.
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"Die Messaging-Automatisierung hilft unseren Gästen, indem sie innerhalb von wenigen Sekunden antwortet, wo es normalerweise einige Minuten dauert, dies zu tun. Außerdem erhalten die Gäste die richtige Antwort, unabhängig davon, welchen Kanal sie nutzen."
Sie können unseren Hotel-Chatbot unter diesen Lösungen finden:
Gästekommunikation
Die Guest Experience-Plattform für Hotels
