Wir haben über 1,5 Millionen Bewertungen weltweit analysiert. Klicken Sie hier, um die wichtigsten Ergebnisse unseres Q2 2022 Global Hotel Review Benchmark Reports zu lesen.

Die besten Hoteliers befähigen

Die End-to-End-Plattform für Gästeerlebnisse im globalen Gastgewerbe

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PRODUKTE

Lösungen für jede Phase der Reise des Gastes

Online Reputations Management

Analysieren, verstehen und messen Sie die Ergebnisse der Online-Reputation mit dem Global Review Index™️, einem proprietären Algorithmus, der auf Daten aus 45 Sprachen und 140 Bewertungsseiten basiert. Vergleichen Sie Ihre Mitbewerber, treffen Sie datengestützte Entscheidungen und beobachten Sie, wie Ihr Ruf und Ihr Umsatz wachsen.

Umfragen

Vollständig anpassbare Umfragen, die die Daten erfassen, die Sie für intelligente operative Entscheidungen benötigen. Sammeln Sie Informationen über Umfragen während oder nach dem Aufenthalt in jeder Phase der Reise und über jedes Gerät. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, indem Sie Ihre Ergebnisse auf der Grundlage von PMS-Filtern filtern und das Feedback mit einer leistungsstarken Technologie zur Stimmungsanalyse analysieren.

Case Management

Konfigurieren Sie benutzerdefinierte Warnmeldungen, um die richtige Abteilung in Echtzeit über Probleme zu informieren und die Servicequalität durch zeitnahe Reaktionen zu verbessern. Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows und Eskalationsregeln, die den Mitarbeitern und dem Management volle Transparenz bieten, die Einhaltung von KPIs gewährleisten und die Geschäftsziele unterstützen.

Automatisierung der Nachrichtenübermittlung

Ermöglichen Sie die nächste Generation von Gästeerlebnissen, indem Sie eine flüssige, offene Kommunikation mit Ihren Gästen über den Kanal ihrer Wahl ermöglichen. Stellen Sie sicher, dass die Nachrichtenübermittlung mit einem KI-gesteuerten Chatbot und Automatisierung skalierbar ist. Die Datenanalyse bietet vollständige Transparenz darüber, was den operativen Erfolg Ihrer Immobilie ausmacht.

Die Guest Experience-Plattform für Hotels

Mit unserer leistungsstarken Plattform für Gästeerlebnisse können Sie Ihr gesamtes Gästefeedback und die Daten Ihrer Mitbewerber in einem zentralen Dashboard zusammenfassen, anzeigen und verwalten. So können Sie datengestützte Entscheidungen treffen und an den wichtigsten Berührungspunkten mit dem Gast neue Informationen sammeln, sei es in Form einer Bewertung, einer Umfrageantwort oder einer Nachricht.

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Anthony Khoo, Senior Vizepräsident, Ascott Limitedicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

The Ascott Limited

"Die Stimme unserer Gäste ist immer ein wichtiger Teil unserer Markenerlebnisstrategie. Die Erkenntnisse helfen uns, ein markenorientiertes Kundenerlebnis für alle unsere Gäste zu schaffen. ReviewPro ist für uns ein unterstützender und geschätzter Partner, der uns dabei hilft, dieses Ziel zu erreichen."

Irene Lim - AVP Kundenbeziehungen
Ramón Adillón, Kunden- und Besuchererfahrung, Paradoresicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Paradores

"Seit wir 2016 mit ReviewPro begonnen haben, verzeichnet Paradores Jahr für Jahr einen stetigen Aufwärtstrend bei den wichtigsten Indikatoren der Gästezufriedenheit."

Ramón Adillón - Kunden- und Besuchererfahrung
Logo Australischer Rat der Tourismusindustrieicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Australischer Rat der Tourismusindustrie

ReviewPro hat Tausende von australischen Tourismusunternehmen dabei unterstützt, ihre Online-Reputation zu bewerten und zu verwalten und so ihre Fähigkeit zu stärken, die Anforderungen des Kundenservice zu erfüllen. Das Team von ReviewPro hat sich für eine erstklassige Erfahrung und Kundenzufriedenheit eingesetzt

Erin McLeod, Geschäftsführerin
Vivian Hertzberger, Marketing & Kommunikation, Inntel Hotelsicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Inntel Hotels

"ReviewPro beeinflusst definitiv die Art und Weise, wie wir mit unseren Gästen in Kontakt treten, denn es gibt uns viele Einblicke und einen Überblick darüber, was wir tun müssen, um unseren Gästen ein besseres Erlebnis zu bieten, und die Daten helfen uns dabei sehr."

Vivian Hertzberger - Marketing und Kommunikation
Winston Hanes, COO, Archipelagoicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Archipelago International Hotels & Resorts

"Was mich dazu bewogen hat, mich für ReviewPro zu entscheiden, ist die Tatsache, dass das System und das Support Team funktioniert. Sie sind immer erreichbar."

Winston Hanes - COO
Gefferson Alves, Generaldirektor, Aquaria Natalicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Aquaria Natal

"Wie wichtig ist es, ein Tool wie ReviewPro zu haben? Ich würde sagen, es ist das wichtigste Tool, das wir in unserem Hotel haben. ReviewPro hat die beste Qualität, den besten Service, das beste Team und das beste Kosten-Nutzen-Verhältnis."

Gefferson Alves - General Manager
Winston Hanes, COO, Archipelagoicone video play reviewpro Lösungen für Hotels

Archipelago International Hotels & Resorts

"ReviewPro ermöglicht es uns, Probleme mit dem Gast zu lösen, während der Gast vor Ort ist, sodass wir nicht erst durch eine negative Bewertung davon erfahren, wenn der Gast das Haus verlassen hat.

Winston Hanes - COO