首次推出《2024 年第一季度宾客体验基准报告》信息图表 在此下载。

圆圆的蓝色检讨书Proshiji group蓝圆插图 reviewproshiji group白色圆圈插图 reviewproshiji group

数据驱动决策

作出改进,从而更好的提升您的业务

查看更多
image reviewpro solutions for hotels
icone video play reviewpro solutions for hotels

.

.

.

Bachcareicone video play reviewpro solutions for hotels

Bachcare

Fleur Douglas

"我们意识到,我们需要数据来衡量我们的改进是否成功"。

您将得到的技术支持

了解更多
圆形图层图标 reviewproshiji group

详细的数据分类

深入研究宾客数据,并通过详细的数据细分,按来源渠道、国家、部门等维度,来确定具体需要的改进领域。

过滤器图标 reviewproshiji group

先进的PMS筛选器

使用PMS过滤器来更好地了解您的宾客满意度,并根据房间号、客人类型等维度,来细分调查结果。

图表增长图标 reviewproshiji group

绩效分析

通过对您的聊天机器人、员工和团队的表现进行深入分析,了解哪些方面需要改进并优化服务流程。

文件图形图标 reviewproshiji group

相关报告

我们的报告系统支持您设置和安排定期报告的发送,您可以设置报告的接收对象,并提供他们所需具体信息。

回馈图标 reviewproshiji group

语义分析

通过领先的语义分析技术更好地理解客人的点评反馈,能够分析17种语言的700多个概念。

reviewproshiji group 主页图标

集中式仪表板

通过在线点评、客人调查或客人消息来收集客人的反馈,并将其纳入一个中央仪表板,以帮助您对宾客满意度有全方位的了解。

image reviewpro solutions for hotelsicone video play reviewpro solutions for hotels

.

.

"."

薇薇安-赫兹伯格,市场营销与传播,英特酒店icone video play reviewpro solutions for hotels

Inntel Hotels

Vivian Hertzberger - 市场营销与沟通

"ReviewPro肯定会影响我们与客人的联系,因为它给我们提供了很多洞察力,并概述了我们需要做哪些来提升宾客满意度,这些数据对此有很大的帮助。"

数据驱动的决策

我们提供以下宾客满意度的解决方案

酒店声誉

使用 Global Review Index™️ 分析、理解和衡量在线声誉结果,这是一种基于 175 个点评网站的 45 种语言数据而来的专有算法。对标竞争对手,基于数据表现做出决策,最终获得声誉的提升和收益的增长。

宾客问卷

完全个性化的问卷,为您提供做出明智运营决策的数据。在旅程的任何阶段、在任何设备上通过住中或退房问卷收集信息。基于PMS筛选器过滤您的问卷结果来聚焦最有价值的见解,并利用强大的语义分析技术分析反馈。

案例管理

设置自定义的提醒功能,将任何问题实时通知相应部门,并通过及时响应来促成卓越服务。创建自定义工作流程和升级规则,为员工和管理层提供全面的数据监管,确保KPI及业务目标的达成。

宾客沟通

通过促进与您的客人在他们选择的渠道上进行流畅、开放的交流,提供新一代的宾客体验。通过人工智能驱动的聊天机器人和自动化讯息,确保信息传递的可扩展行。通过数据分析,您可以全面了解是推动您酒店运营成功的关键因素。

宾客体验平台

我们强大的宾客体验平台帮助您在一个中央仪表板上汇总、查看和管理所有的宾客反馈和竞争对手的数据,因此您可以做出数据驱动的决策,并在整个宾客旅程的关键接触点收集最新信息,无论是网评、问卷回复还是讯息。

感兴趣

希望与我们团队进一步沟通?