首次推出《2024 年第一季度宾客体验基准报告》信息图表 在此下载。

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宾客体验
平台

通过一站式平台管理整个宾客旅程。

利用可行性数据,制定有效决策,完成更好的业务

我们将您需要监控、了解和回应客人的一切功能都汇集在了同一个平台。该平台是完全集成的,因此您可以轻松地将其安装到您现有的系统中。

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logo paradores Reviewpro 酒店的解决方案

"ReviewPro将来自众多来源的客户反馈和内部满意度调查表汇集到一个平台上"。

Ramon Adillón - Paradores
箭头向右,蓝色的Reviewproshiji group
左边的箭头是蓝色的Reviewproshiji group

"ReviewPro对于那些致力于倾听和响应宾客需求、并围绕宾客满意度开展运营的酒店来说,不可或缺。"

Michael Levie - citizenM酒店合伙人兼CEO

"凭借ReviewPro强大的数据量,以及我们实时洞察数据的习惯,我们看到了数据增长趋势,酒店提高了员工保留率,实现了三赢。宾客、员工和组织都在数据中受益"

Kris Leszczynski,集团总经理

"ReviewPro的特别之处在于团队对帮助我们提升宾客满意度的热情。他们的直接调查解决方案非常强大、灵活,比我们测试的其他产品更能满足我们的需求。在实施调查系统的几周内,我们看到了回复率和宾客满意度整体得分的显著提高"。

Claudia Flacho - Pestana酒店及度假村业务收益情报分析专家
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帮助您提升宾客满意度的功能

酒店声誉

通过一个具有140个数据源的仪表盘,管理您的在线声誉从未如此简单。全球评论指数,一个行业标准的声誉评分,让你分析、跟踪和衡量你的在线表现。 查看更多

宾客问卷

在宾客旅程的任何阶段,通过任何设备收集入住或离店的调查反馈。使用强大的过滤器、报告和语义分析技术来收集所需数据,从而做出明智的运营决策。 查看更多

案例管理

通过自定义警报,将任何问题或请求,自动通知对应部门以提高服务质量。可定制的工作流程和升级规则为员工和管理层提供了充分的可视性,确保KPI的达成。 查看更多

自动化讯息

根据客人选择的渠道,与他们进行顺畅、开放的沟通,为客人提供新一代的体验。确保信息能够通过人工智能驱动的聊天机器人和自动化讯息活动进行扩展。 查看更多

可扩展的、灵活的
& 数据驱动的

更直观地查看数据

我们强大的宾客体验平台可以帮助您在一个中央仪表板上汇总、查看和管理所有的宾客反馈和竞争对手的数据这样您就可以根据数据在您的酒店做出决策,从而提高收益。

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更有意义的接触点

无论是以点评、调查问卷还是信息的形式,在宾客旅程的关键接触点收集最新信息。

为有影响力的决策提供可操作的数据

通过定制视图和创建针对特定人群、旅客类型或部门的报告,尽可能的细化您的宾客体验数据。

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跨技术堆栈连接数据

集成的平台与您已经使用的其他系统一起运行,因此您可以从第一天起就充分利用您的投入。

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