首次推出《2024 年第一季度宾客体验基准报告》信息图表 在此下载。

我们为酒店提供服务

作为一家独立酒店、集团或大型品牌,您现在可以通过一个完全集成的宾客体验平台来管理您的在线声誉、宾客问卷、信息传递和任务管理。优先考虑运营和服务的改进,以提供更好的宾客体验,并关注您的收入增长。

声誉|调查|案例|信息传递

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酒店的休息室Reviewpro解决方案

我们提供什么

由酒店业专家设计,我们基于云的客人体验平台提供了一个360度的客人反馈视图。这有助于您了解并与客人沟通,改善客人体验,提高在TripAdvisor和OTA上的排名,超越竞争对手,并推动RevPAR增长。

声誉|调查|案例|信息传递

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宾客旅程各个阶段的解决方案

酒店声誉

使用Global Review Index™️分析、理解和衡量在线声誉结果,这是一种基于从140个评论网站的45种语言收集的数据的专有算法。以竞争对手为基准,做出数据驱动的决策,看你的声誉和收入增长。

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宾客问卷

完全可定制的调查,收集你需要的数据,以做出明智的运营决策。在旅程的任何阶段,通过任何设备,通过入住时或入住后的调查收集信息。通过基于PMS过滤器过滤你的结果来收集有价值的见解,并通过强大的情感分析技术来分析反馈。

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案例管理

设置自定义的提醒功能,将任何问题实时通知相应部门,并通过及时响应来促成卓越服务。创建自定义工作流程和升级规则,为员工和管理层提供全面的数据监管,确保KPI及业务目标的达成。

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自动化讯息

通过促进与您的客人在他们选择的渠道上进行流畅、开放的交流,提供新一代的宾客体验。通过人工智能驱动的聊天机器人和自动化讯息,确保信息传递的可扩展行。通过数据分析,您可以全面了解是推动您酒店运营成功的关键因素。

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Michael Levie -CitizenM酒店的合伙人兼首席执行官

"ReviewPro对于那些致力于倾听和响应宾客需求、并围绕宾客满意度开展运营的酒店来说,不可或缺。"

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