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它是如何工作的
将数以千计的在线点评和调查回复加以分类，以进一步分析客人反馈的内容。帮助您更好的衡量酒店的定量指标、分数和评级目前的表现情况。
将客人的反馈转化为行动
快速了解有哪些板块对您的宾客满意度影响较大，从而调整运营策略，同时您可以充分了解竞争对手的数据。
确认优先级
通过影响分析功能，清楚地了解哪些板块对您的在线声誉影响较大。设定明确的优先级，及时调整运营策略进而提升宾客满意度。
在竞争中取得优势
通过与您的竞争对手进行比较，了解他们目前有优势的地方，以及有优势的原因，深入了解他们的客人点评，提升收入机会。
将客人的反馈转化为行动
首要视图：我们的仪表板为您提供了关于您的客人主要点评内容的摘要。帮助您快速了解酒店哪些领域对宾客满意度影响较大，同时监测您的正负面提及随时间演变的数据变化，并查看竞争对手的数据摘要。
追踪结果： 对您选定时间范围内的语义结果进行快速检查。在可扩展的小部件中查看所有关键指标和相关类别的完整数据，并通过使用我们的高级过滤功能查看细分的客人反馈数据（来源、语言等）。
* 可查看过去三年的历史数据。
个人仪表板： 通过查看与部门相关的类别，帮助部门主管快速了解其部门需要改进的地方。您也可以过滤结果，并将其保存在视图中，确保随时可查看相关数据。
获得竞争优势
高级过滤器： 高级过滤器支持您根据关键部分查看结果，如点评来源渠道、旅行类型或旅行者类型。从而帮助您更深入地了解结果背后的驱动因素。过滤器可以保存在 "视图 "中，您可以从中创建定制的定期报告或警报，以审查或与其他用户或部门分享。
提及： 查看含有特定概念的点评和回复的完整列表。您可以展开每个提及的内容，查看有关提及的更多信息（来源渠道、评级分数和日期）。单击可跳转至对应点评或调查中，即可阅读完整的点评或问卷回复信息，并在需要时作出响应。
充分利用品牌竞争：查看客人在网上对您竞争对手的点评，以查询收入机会。竞争情绪质量指数™（CSQI）帮助您深入了解您在竞争组群中的排名情况，并了解他们比您做得更好的地方以及原因。
您可以从以下板块中获得解决方案...
酒店声誉
宾客问卷
宾客体验平台
