Centara酒店及度假村如何运用增长黑客思维来改善当地游客的客人体验。

在注意到他们当地客人的满意度下降后，这个标志性的东南亚品牌知道它必须采取行动。这时，该团队采用了 "增长黑客技术"--假设、应用、测量、重复。取得了惊人的成果。

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• 改善客人对价值感知的两个关键接触点：抵达和早餐

• 房间、可持续发展和互联网提到了改进，这是当今旅行者的关键领域。

• 整个品牌的GRI增加了，当地使用的Agoda上的客人评分也增加了。

• 最重要的是，泰语评论指数的提高，证明了当地客人有更好的体验。

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