非接触式酒店技术的主要类型有哪些？

在这场大流行中，我们看到了非接触式酒店技术的采用情况。但是，有哪些不同类型的非接触式酒店技术呢？

流行的非接触式酒店技术类型

1. 非接触式报到和退房： 重要的是让客人有信心，当他们到达物业时，他们不会在长长的队伍中到达，可以选择使用现在已经在其他行业使用的技术，比如机场的在线报到和退房。它减少了你的员工的工作量，因为重复性的工作现在可以被自动化，因此他们可以腾出时间来为现场的客人提供更好的服务。  

2. 非接触式钥匙：许多酒店经营者提供与无钥匙系统整合的非接触式入住和退房选项。这意味着客人可以从他们的手机上无缝驱动整个过程：从登记入住到开门，再到退房。  

3. 客人信息与聊天机器人：旅行往往与许多问题搭配在一起，关于酒店、目的地、如何到达等，大多数客人都面临类似的问题。然而，自从大流行以来，旅行者面临更多关于当地限制、设施可用性等问题。因此，客人信息传递为客人提供了一个选择，让他们通过自己喜欢的信息传递应用程序与酒店经营者联系。然后，聊天机器人可以支持酒店经营者更有效地提供快速回复，并减少接待处的噪音，同时确保你的回复具有一致性。  

4. 工作流程和协作工具：在考虑非接触式酒店技术时，我们不能只从客人的角度看，也要从员工的角度看。自动任务系统为酒店经营者提供了一种简化操作的方法，当有新任务出现时，会提醒团队。这减少了内部面对面的沟通，同时也提高了效率，因为现在的任务不需要再通过不同的工作人员来完成。  

5. 生物识别技术和语音识别。在 生物识别技术下，我们可以理解为面部识别和体温检查等先进技术。通过面部识别，客人可以自行办理入住手续，解锁电梯，等等。它减少了与表面的接触和面对面的接触。我们还看到对语音识别的兴趣激增，酒店经营者在房间里实施Siri或Alexa等系统。然而，对这些技术仍有一些犹豫，因为出现了隐私问题。  

关于非接触技术的一般缺点

在大流行期间，我们都被逼着使用更多的技术：想想变焦电话、网上购物等等。虽然，有些人在采用技术方面比其他人快，我们不能催促任何人使用这些技术。因此，除了这些非接触式的酒店技术之外，为客人提供更多传统流程的选择也很重要。不习惯与聊天机器人交谈的客人应该可以选择与代理人交谈，喜欢面对面办理入住手续的客人应该可以选择跳过非接触式入住手续。  

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