了解如何在您的酒店赢得并建立客人的忠诚度

概述。旅 客对酒店的忠诚度提高了吗，还是只关心价格和福利？在这个针对酒店经营者的免费网络研讨会上，我们将向您展示如何通过或不通过忠诚度计划来赢得客人的忠诚度。

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课题

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• 品牌忠诚度的好处
• 忠诚度计划的利与弊
• 我们能从其他品牌那里学到什么忠诚度？
• 建立客人忠诚度的12种方法
• 分析客人的反馈以了解忠诚度
• 案例研究。雷迪森奖励计划

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小组成员

• Teresa Comparato: 雷迪森酒店集团欧洲、非洲和中东地区高级总监兼忠诚度主管
• 尼尔-詹姆斯 客户管理副总裁, ReviewPro
• 丹尼尔-E-克雷格：创始人，重名

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