如何使你的酒店技术实施获得成功?
一旦你决定在你的酒店技术堆栈中实施新技术,你需要确保一切顺利运行。要做到这一点,一个实施战略是成功的关键。
虽然有许多好的软件供应商可以为你的公司提供很大的帮助,使其变得高效和灵活,但为了使数字化进程真正成功,你需要一个精心构建的计划。
技术本身并不真正运行,如何使用它将真正决定成功。对你的员工和客人来说也是如此。例如,如果你的员工不知道如何使用该技术,他们将无法采用它。这同样适用于客人,如果他们不知道如何使用它,他们也将无法利用该技术。
你的数字化的成功在很大程度上依赖于各方面用户的参与。虽然采用新技术在今天这样的现代和不确定的时代是需要的,但需要纯粹有意识地做出决定,而不是用心去做,以确保整体采用的成功。
什么是强有力的实施计划?
当把新技术引入你现有的技术堆栈时,明确沟通时间表和需要由哪些成员和部门采取的行动是至关重要的。即使很难预料到某些挫折,你也应该对此保持透明。
我们建议从一个机构的试点开始,以磨平你的计划中任何潜在的颠簸,这样你就可以与团队的其他成员分享结果,让他们对这两个机构也有信心。
当涉及到客人互动时,确定你将如何真正让他们参与。宣传你正在实施的任何新的数字服务肯定是可用的选项之一,并考虑从入住后的调查中获得反馈,以改善任何到位的流程。
总而言之,坚持计划中的时间表是很重要的,但实际上能够迅速反应并适应任何情况,将是整体成功实施的关键。
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