如何鼓励客人填写酒店的满意度调查?
客人的体验只能由住宿供应商在一定程度上进行管理,因为他们无法读懂客人的想法。实际上,有一些工具可以用来确保满意度的最大化。还有什么比询问客户的需求和愿望更好的方法呢?
满意度调查是一种正在用于优化客人体验的技术的增强。这些调查可以由每个物业进行个性化处理,以了解客人到达后的痛点和期望,除了解决潜在的事件外,作为一种方式,然后确保他们有他们所寻找的体验。
似乎是提高客人满意度的一个简单方法,对吗?嗯,不是那么快。你首先需要鼓励客人首先填写调查表。通过让客人了解填写这些问题对他们有多大好处,你将为自己做一件好事。
你可以鼓励客人填写你的酒店提供的满意度调查,向他们解释你的任务是让他们尽可能地享受他们的住宿,通过提前了解他们的需求只是实现这一目标的第一步。通过不断提醒客人,这些调查只是为了方便他们和未来客人的住宿,将使他们在被要求这样做时感到更加舒适。
最重要的是,让它简短而容易。你也可以考虑在你的酒店的互联网登陆页面上添加一个 "填写我们的客人调查 "的链接。
ReviewPro 提供客人满意度调查,通过我们可定制的调查,帮助直接从客人那里收集宝贵的反馈。我们将帮助您的酒店学习如何将洞察力转化为行动,并观察客人的满意度、收入和需求的增长。
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