在COVID-19之后，非接触式酒店技术将被如何使用？

由于整个世界不得不面对COVID-19的大流行，在全球范围内，我们看到人们的行为向更多的数字习惯发生了巨大的转变：用手机订餐、网上购物、网上银行、网上会议，等等。这意味着，客人的行为也发生了变化。但是，在COVID-19之后，非接触式酒店技术将被如何使用？

客人是否为更多的数字化操作做好了准备？

麦肯锡有一项研究 说，平均有77%的受访者计划在COVID-19危机后使用同样程度或更多的数字解决方案。这表明客人们意识到，他们已经习惯使用的这些非接触式技术，在一个充满挑战的时期使他们的生活变得更加轻松。因此，一旦大流行病结束，他们也会希望继续保持这些数字习惯。  

在很短的时间内，我们作为人的习惯已经发生了很大的变化，所以你在你的机构提供的客人体验也应该随之改变。  

在COVID-19之后，这些非接触式酒店技术会有什么用途？

事实证明，非接触式酒店技术是一种很好的社会疏导媒介。在线办理入住和退房手续、在线订餐、聊天机器人和客人信息等，使客人可以通过手机进行简单但关键的操作，避免了在前台的凝结或与酒店工作人员面对面的接触。当我们都从这场危机中走出来时，我们仍然会对大群人和长队感到敏感。  

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然而，由于我们正在从大流行病中恢复过来，现在提供的大多数技术选择将继续存在。归根结底，这些非接触式酒店技术的开发，不仅仅是考虑到社会距离。它们的创建目的是为了提供更好的客人体验。COVID-19之后的非接触式酒店技术仍将是关键，因为它可以让你更好地准备应对未来的任何情况，使你的运营更加高效、灵活和可扩展，并帮助你超越新的数字客人的期望。如果不随着不断变化的社会需求而改变，最终将导致客人的满意度降低，出现负面的反馈，并产生不良的网上声誉。  

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