首次推出《2024 年第一季度宾客体验基准报告》信息图表 在此下载。

英雄插图蓝色的Reviewpro

人工智能驱动的聊天机器人

在客人需要时为他们提供及时的信息,
并支持多种语言。

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玛丽-弗兰多,长滩旅馆客户服务部助理经理icone video play reviewpro solutions for hotels

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - 宾客服务副经理

"自动化讯息使我们能够在正确的地点、正确的时间、提供正确的内容"。

宾客沟通问题得到解决

我们使酒店能够对在住客人的询问作出迅速回应。预先训练好的人工智能驱动的聊天机器人在客人需要时以多种语言为其提供正确的信息。

我们的酒店聊天机器人配有一个案例管理系统的集成,因此任何传入的请求都会自动分配给正确的团队成员,以便立即采取后续行动。

您团队中的百事通
+80%
收到的请求已处理
+400
与酒店有关的问题已答复
12
不同的信息传递渠道
信息传递渠道 reviewpro的酒店解决方案

跨越多个平台的信息传递

通过客人的移动设备和习惯使用的信息服务商(WhatsApp、微信、短信、Instagram、Facebook等)超越预期。

通过客人选择的服务商接收和回复客人的实时请求,让对客互动更加轻松。

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回复追踪并完成目标

通过聊天机器人详细的性能数据,有效地服务于您的客人,并提升自动化给您带来的投资回报率。

获得对关键缺失信息的可视性,以确定聊天机器人性能的改进。

追踪已升级为员工的信息响应速度及关闭率的KPI指标。

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聊天机器人的表现 网络评论的解决方案 酒店
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玛丽-弗兰多,长滩旅馆客户服务部助理经理icone video play reviewpro solutions for hotels

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - 宾客服务副经理

"自动化讯息帮助我们将通常需要几分钟的时间才能完成的回复,现在只需在几秒钟内即可完成。无论客人使用什么渠道,他们都能收到正确的回复信息。"

玛丽-弗兰多,长滩旅馆客户服务部助理经理icone video play reviewpro solutions for hotels

Long Beach Lodge Resort

Marie Frando - 宾客服务副经理

"自动化讯息为有效获取和保留客户提供了出色的宾客体验"。

产品

您可以在以下板块中找到我们的酒店聊天机器人。

宾客沟通

通过促进与您的客人在他们选择的渠道上进行流畅、开放的交流,提供新一代的宾客体验。通过人工智能驱动的聊天机器人和自动化讯息,确保信息传递的可扩展行。通过数据分析,您可以全面了解是推动您酒店运营成功的关键因素。

宾客体验平台

我们强大的宾客体验平台帮助您在一个中央仪表板上汇总、查看和管理所有的宾客反馈和竞争对手的数据,因此您可以做出数据驱动的决策,并在整个宾客旅程的关键接触点收集最新信息,无论是网评、问卷回复还是讯息。

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