宾客沟通问题得到解决
我们使酒店能够对在住客人的询问作出迅速回应。预先训练好的人工智能驱动的聊天机器人在客人需要时以多种语言为其提供正确的信息。
我们的酒店聊天机器人配有一个案例管理系统的集成,因此任何传入的请求都会自动分配给正确的团队成员,以便立即采取后续行动。
您团队中的百事通
+80%
收到的请求已处理
+400
与酒店有关的问题已答复
12
不同的信息传递渠道
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跨越多个平台的信息传递
通过客人的移动设备和习惯使用的信息服务商(WhatsApp、微信、短信、Instagram、Facebook等)超越预期。
通过客人选择的服务商接收和回复客人的实时请求,让对客互动更加轻松。
回复追踪并完成目标
通过聊天机器人详细的性能数据,有效地服务于您的客人,并提升自动化给您带来的投资回报率。
获得对关键缺失信息的可视性,以确定聊天机器人性能的改进。
追踪已升级为员工的信息响应速度及关闭率的KPI指标。
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