Descubra cómo ganar y fidelizar a los huéspedes de su hotel

Resumen: ¿Siguen los viajeros siendo fieles a los hoteles, o todo gira en torno al precio y las ventajas? En este seminario web gratuito para hoteleros, le mostramos cómo fidelizar a los huéspedes con o sin un programa de fidelización.

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Temas

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• Los beneficios de la fidelidad a la marca
• Ventajas e inconvenientes de un programa de fidelización
• ¿Qué podemos aprender sobre la fidelidad de otras marcas?
• 12 formas de fidelizar a los clientes
• Analizar los comentarios de los clientes para comprender la fidelidad
• Estudio de caso: Radisson Rewards™

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Panelistas

• Teresa Comparato: Directora Senior y Jefa de Fidelización, Europa, África y Oriente Medio, Radisson HotelGroup
• Neil James Vicepresidente de Gestión de Cuentas, ReviewPro
• Daniel E. Craig: Fundador, ReKnown

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