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Global Review Index™
El Global Review Index™ (GRI), estándar del sector, es una puntuación de reputación online utilizada por miles de hoteles de todo el mundo como referencia para la gestión de la reputación.
Kirsten Andrés Escayola
"La recurrencia y el volumen son claves a la hora de entender cómo perciben un hotel en Internet los huéspedes que buscan su próxima estancia. Por eso hemos creado el Global Review Index™. Este algoritmo tiene en cuenta múltiples factores, se actualiza varias veces al día y es exclusivo de ReviewPro. Me enorgullece decir que se ha convertido en un referente de la industria de la reputación online de los hoteles."
La única puntuación que debería interesarte
Basado en datos de reseñas recogidos de 140 agencias de viajes online (OTAs) y sitios de reseñas en más de 45+ idiomas, puede ser calculado para un momento determinado (día, semana, mes, año, etc.)
La Universidad de Cornell utilizó los datos del GRI™ para demostrar que un aumento de 1 punto en el GRI™ de un hotel resulta en una mayor rentabilidad.
Un aumento de 1 punto en el Global Review Index™ de un hotel equivale a
¿Para qué sirve?
El Global Review Index™ se utiliza para comparar un hotel individual o un grupo de hoteles, comparar los resultados entre propiedades o frente a la competencia, y seguir la evolución del rendimiento de un hotel a lo largo del tiempo.
Los clientes también lo utilizan para establecer objetivos de calidad, así como para optimizar las estrategias de precios y distribución online.
¿Cómo funciona?
Todos los sitios de opiniones requieren que el consumidor dé una evaluación general de su experiencia. Esta evaluación cuantitativa se basa normalmente en una calificación entre 0-5 o 0-10, pero varía según la fuente de opinión.
El GRI™ para un rango de fechas específico es la media de las puntuaciones GRI™ diarias que se han calculado durante ese rango de fechas.
La puntuación se calcula diariamente para cada hotel analizando las puntuaciones cuantitativas asociadas a las opiniones publicadas.
El GRI™ se calcula utilizando un algoritmo propio desarrollado por ReviewPro junto con las aportaciones de expertos del sector y asesores de los principales programas de postgrado en gestión hotelera. No es una media de todas las puntuaciones de las opiniones.
Utiliza el GRI™ como parte de
Reputación de hotel
Plataforma de experiencia del huésped
