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Trabajamos con restaurantes
Mejora la experiencia del cliente y maximiza los ingresos aprovechando los comentarios de los clientes. Identifica oportunidades de mejora para garantizar que cada cliente tenga una experiencia agradable y que puedas superar las expectativas de los clientes. Te ayudamos a aprovechar los datos para llenar las mesas y convertir a los que vienen por primera vez en clientes habituales.
Reputación | Encuestas | Casos | Mensajes
Lo que ofrecemos
Nuestra Plataforma de Experiencia del Huésped cuenta con paneles de control específicos que se adaptan a los clientes de los restaurantes. Diseñadas por expertos en hostelería, nuestras soluciones basadas en la nube permiten a los restaurantes individuales y a las cadenas mejorar sus operaciones, aumentar sus puntuaciones en los sitios de reseñas y atraer más clientes.
- Toma decisiones operativas basadas en datos
- Mejora las calificaciones en los sitios de reseñas
- Obtén una ventaja competitiva
Clientes satisfechos, restaurantes rentables
Gestión de la reputación de los restaurantes
Gestiona de forma proactiva la reputación online de tu restaurante con nuestra potente solución basada en la nube. Realiza el seguimiento, la evaluación comparativa y el análisis de las opiniones de toda la red social, aumenta el volumen de opiniones y las clasificaciones, y mejora la satisfacción de los clientes.
Encuestas de satisfacción para restaurantes
Crea fácilmente encuestas personalizadas con tu marca y gestiona todas las opiniones de los clientes desde un panel de control integrado. Profundiza en las áreas clave, utiliza la información para priorizar las mejoras y ve cómo tus opiniones y clasificaciones se disparan en Tripadvisor y Google.
Mensajería para restaurantes
Comunícate con los clientes utilizando el servicio de mensajería de su elección y gestiona todas las interacciones desde una plataforma central fácil de usar. Habla en tiempo real y resuelve los problemas en el momento, aumenta la eficiencia y supera las expectativas de forma constante.
Gestión de casos para restaurantes
Automatiza las comunicaciones internas y los flujos de trabajo, garantizando la resolución oportuna y eficiente de los problemas de los clientes. Evita las críticas negativas, supera las expectativas de los clientes y gana críticas favorables.
Aumenta tus reservas e ingresos
Global Review Index™: evalúe la puntuación de la reputación online de su restaurante con el GRI estándar del sector, calculado a partir de las reseñas agregadas de los sitios de reseñas y redes sociales más relevantes, como OpenTable y Tripadvisor.
Análisis de sentimiento: identifique las menciones positivas y negativas relacionadas con las experiencias de los comensales en una multitud de categorías para ayudar a priorizar las mejoras operativas/servicio
Inteligencia competitiva: obtenga una visión sin precedentes del rendimiento de sus competidores y compare los resultados por GRI™, área de servicio, fuente de opnión, idioma/país y análisis de sentimiento.
Portabilidad de datos: Exporte los datos (Excel, PNG, PDF o API) para compartirlos dentro de su organización o para generar una potente inteligencia empresarial analizando los datos de ReviewPro junto con otros datos internos.
Sistema de tickets: Utilice nuestro sistema de tickets para ayudar a garantizar que las deficiencias operativas/servicio importantes se comuniquen a la persona o área de servicio correspondiente y se resuelvan.
Mejores datos y mejores herramientas para obtener mejores resultados
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