Herramienta de reputación online del hotel

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Le ofrecemos mejores datos y mejores herramientas para obtener mejores resultados.

Global Review Index™

Mide y compara la reputación de tu hotel utilizando el GRI™️, una puntuación de reputación estándar del sector derivada de las opiniones de los huéspedes en 45 idiomas a través de 140 fuentes de opinión. Más información.

Análisis del sentimiento

Aprovecha la potente tecnología semántica para profundizar en el significado de las opiniones y comprende la experiencia de tus huéspedes en áreas clave. Más información

Análisis de impacto

Combina los datos cualitativos (texto de las opiniones) y los cuantitativos (puntuaciones de las opiniones) para medir lo que está teniendo un impacto diario en la experiencia de tus huéspedes en tu hotel y en tu negocio.

Evaluación comparativa de la competencia

Compare sus resultados con los de sus competidores y vea cómo se mide en múltiples categorías y fuentes. Más información.

La gestión de respuesta de manera simplificada

Un panel central de gestión de respuesta facilita la visualización del rendimiento del equipo, el establecimiento de objetivos y plazos, y la mejora en caso necesario.

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Escalada de revisión automatizada

Utilice la automatización para alertar a la persona o al departamento correcto cuando haya que responder a una revisión. Establezca reglas de escalado para que no quede ningún seguimiento sin resolver.

Responde directamente desde la plataforma

Mejore la tasa de respuesta de su equipo hasta en un 40% con una integración de respuesta directa a las principales fuentes de reseñas como Booking.com, Google y Tripadvisor.

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Configuración flexible

Configura la plataforma para reflejar las estructuras internas de tu equipo. Configura informes automatizados para que el personal individual, los grupos de trabajo específicos o los departamentos enteros reciban las vistas, las alertas y los informes pertinentes a su función.

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