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Análisis semántico
Obtén un conocimiento más profundo de las opiniones escritas de los huéspedes con nuestra herramienta de análisis de texto. Descubre qué es lo que impulsa tus puntuaciones y qué puedes hacer para mejorar la satisfacción de los huéspedes en tu establecimiento.
Cómo funciona
Miles de opiniones online y respuestas a encuestas se procesan y clasifican para ofrecer una visión cualitativa de las opiniones de los huéspedes. Esto complementa y profundiza lo que se puede entender a partir de los índices cuantitativos, las puntuaciones y las calificaciones.
Convierte los comentarios de tus huéspedes en acción
Identifica rápidamente las áreas que más afectan a la experiencia de tus huéspedes para apoyar las decisiones empresariales, comprender a los competidores y centrar al personal en las prioridades.
Identifica las prioridades correctas, ahora mismo
Obténuna visión clara de lo que más está afectando a tu reputación online con la funcionalidad de Análisis de Impacto. Establece prioridades claras e impulsa la acción donde más importa.
Obtén ventaja sobre la competencia
Identifica oportunidades de ingresos comparándote con tus competidores para ver qué hacen mejor y por qué, según las opiniones de sus huéspedes.
Convierte los comentarios de tus huéspedes en acciones
Vista de nivel superior: nuestro panel ofrece un resumen de nivel superior de lo que hablan tus huéspedes. Ve un claro desglose de las áreas que más afectan a la satisfacción de tus huéspedes, controla la evolución de tus puntos fuertes y débiles a lo largo del tiempo y ve un resumen de los resultados de la competencia.
Seguimiento de los resultados: realiza una rápida comprobación visual de tus resultados semánticos para cualquier periodo de tiempo. Ve el conjunto de datos de todos los segmentos y categorías clave en un widget ampliable y ve los datos de las opiniones de los huéspedes segmentados (fuente, idioma, etc.) utilizando nuestra funcionalidad de filtros avanzados.
* Hasta tres años de datos históricos.
Paneles de control individuales: Permite a tus jefes de departamento comprender dónde pueden mejorar, visualizando vistas generales detalladas de las categorías específicas de su trabajo. Puedes filtrar los resultados y guardarlos en vistas para programarlos, garantizando que los datos relevantes lleguen a la persona adecuada.
Obtén una ventaja competitiva
Filtros avanzados: los filtros avanzados te permiten ver los resultados por segmentos clave como las fuentes de opinión, el tipo de viaje o el tipo de viajero. Esto ofrece una visión más profunda de los impulsores de tus resultados. Los filtros se pueden guardar en una vista desde la que se pueden crear informes y alertas específicos a medida para revisar o compartir con otros usuarios o departamentos.
Menciones: ve una lista completa de todas las opiniones y respuestas en las que se ha mencionado un concepto específico. Puedes ampliar cada mención para ver información adicional sobre la misma (fuente, valoración y fecha). Enlaza con la opinión o la encuesta en la que ha aparecido con un solo clic, para que puedas leer toda la mención y responder si es necesario.
Aprovecha nuestra Competencia de Marca: obtén visibilidad de lo que los huéspedes dicen sobre tus competidores online para que puedas identificar oportunidades de ingresos. El Competitive Sentiment Quality Index™ (CSQI) te da una idea de cómo te clasificas en comparación con tus competidores y entiende lo que hacen mejor que tú y por qué.
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