Cómo Bachcare Holiday Homes mejoró la conversión de sus encuestas en un 135%.

Situada en Nueva Zelanda, Bachcare Holiday Homes cuenta con más de 100.000 clientes y 2.200 propiedades. Tras la pandemia y el cierre de las fronteras internacionales, buscaban dirigirse a un público nacional, con la satisfacción de los huéspedes como principal prioridad.

En medio de la pandemia, también querían repensar la experiencia de los huéspedes, adaptarse a las cambiantes expectativas de los viajeros y encontrar formas de servir mejor a los clientes.

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Descubra cómo este Bachcare Holiday Homes:

• Se ha producido un aumento de las respuestas a las encuestas de los clientes
• Aumento de las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes
• Utilización de los comentarios para ajustar la experiencia de los clientes
• Obtención de la información necesaria para mejorar las revisiones

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