Presentamos la primera infografía del Informe de referencia sobre la experiencia de los huéspedes del primer trimestre de 2024. Descárguelo aquí.

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Cómo Beachcomber aumentó su índice de valor al actuar sobre los comentarios de los huéspedes

Beachcomber Hotels aumentó su índice de valor con ReviewPro

Beachcomber Resorts & Hotels ha implementado una política estratégica centrada en los huéspedes en toda su colección de resorts de lujo. Para impulsar y mantener altos estándares en todas las propiedades, el grupo también adoptó las soluciones de ReviewPro y las utilizó para ver y evaluar los datos tanto a nivel micro como macro.

En este estudio de caso vemos cómo Beachcomber:

  • Utilización de los datos de la experiencia real de los huéspedes en los procesos de retroalimentación de la empresa
  • Empleó a un equipo de gestores de calidad para mantener las normas
  • Aumentó todos sus KPI en sólo seis meses
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