Cómo Minor Hotels combinó herramientas y procesos eficaces para aumentar la satisfacción de los huéspedes

Minor Hotels utiliza un enfoque integrado para la gestión de las opiniones de los clientes y la recuperación del servicio, lo que ha permitido mejorar año tras año las principales métricas de satisfacción y fidelidad de los clientes.

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En este estudio de caso encontrará:

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