Cómo Paradores ganó la mejor reputación de España tres años seguidos al priorizar la experiencia del huésped.

Totalmente comprometido con la centralidad del cliente, desde 1928 el lema de Paradores ha sido "Calidad, Amabilidad, Leyenda".

A partir de 2017, la marca ha experimentado un aumento constante en todos sus KPI: Global Review Index ™, Net Promotor Score® y las puntuaciones de la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes, incluso durante la pandemia mundial de 2020.

Su éxito general les llevó a ganar la Mejor Reputación en España dos años consecutivos.

Descárgate ahora el caso de estudio para saber cómo Paradores:

• Optimizó su estrategia de respuesta a la experiencia del huésped para garantizar un seguimiento diario.
• Puso la experiencia del huésped "en su ADN" y en el corazón de sus operaciones.
• Aumentó del ADR gracias a los altos índices de satisfacción de los huéspedes.
• Supervisó los indicadores clave de rendimiento mensuales para garantizar la excelencia del servicio.

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