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Cómo Paradores ganó la mejor reputación de España tres años seguidos al priorizar la experiencia del huésped.

El caso de Paradores y ReviewPro

Totalmente comprometido con la centralidad del cliente, desde 1928 el lema de Paradores ha sido "Calidad, Amabilidad, Leyenda".

A partir de 2017, la marca ha experimentado un aumento constante en todos sus KPI: Global Review Index ™, Net Promotor Score® y las puntuaciones de la Encuesta de Satisfacción de los Huéspedes, incluso durante la pandemia mundial de 2020.

Su éxito general les llevó a ganar la Mejor Reputación en España dos años consecutivos.

Descárgate ahora el caso de estudio para saber cómo Paradores:

  • Optimizó su estrategia de respuesta a la experiencia del huésped para garantizar un seguimiento diario.
  • Puso la experiencia del huésped "en su ADN" y en el corazón de sus operaciones.
  • Aumentó del ADR gracias a los altos índices de satisfacción de los huéspedes.
  • Supervisó los indicadores clave de rendimiento mensuales para garantizar la excelencia del servicio.

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