Mantener la satisfacción de los huéspedes durante la crisis de personal de los hoteles

A los hoteleros no se les escapa la ironía. Justo cuando los viajes están volviendo, el sector del alojamiento se ha visto afectado por una crisis de personal que ha dejado a muchos hoteles incapaces de satisfacer la demanda. Y esto está teniendo un impacto directo en la experiencia de los huéspedes.

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En este libro electrónico hablaremos de cómo sortear con éxito la crisis de personal de los hoteles. Los temas clave son:

• Navegando por la crisis de personal de los hoteles: ¿cómo ha cambiado el sentimiento de los huéspedes?
• ¿Por qué se fueron los trabajadores?
• La experiencia de los huéspedes en la era de la pandemia y el impacto en el sentimiento de los huéspedes.
• Cómo pueden actuar los hoteleros con casos de uso.

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