Verano 2021: Qué esperar y cómo prepararte

Resumen: Se acerca el verano y los hoteleros se enfrentarán a retos sin precedentes, como sortear las restricciones de viaje, equilibrar las expectativas de los huéspedes vacunados y no vacunados, y mantener las normas con personal y recursos reducidos.

Mientras tanto, existe una intensa presión para generar ingresos y recuperar el tiempo perdido. En nuestro próximo seminario web, hablaremos de cómo sacar el máximo partido a una temporada de verano como ninguna otra.

• ¿Quiénes viajarán este verano y cómo serán sus expectativas?
• Cómo estar en sintonía con las necesidades de los clientes en cada paso del recorrido del cliente
• Mantener un alto nivel de satisfacción de los clientes con menos personal y recursos
• La gestión de las reclamaciones y el fortalecimiento de la reputación como motor clave de la recuperación

Los oradores:

• Daniel Craig, fundador de Reknown
• Florencia Cueto, especialista en productos, ReviewPro
• Tatiana Labaki, Directora de Estrategia y Operaciones, Emaar
• Hannes Friebel, Director de Calidad y Formación, TUI Blue

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