El nuevo hotel híbrido: El personal y la tecnología trabajan en tándem

Resumen

En parte servicio personal, en parte automatización y en parte autoservicio, la experiencia de los huéspedes de los hoteles ha sufrido una gran transformación desde la pandemia. Impulsado por la escasez de mano de obra, la innovación tecnológica y los cambios en las preferencias de los viajeros, ha surgido un nuevo modelo de "hotel híbrido" que combina la eficiencia de la automatización con la calidez del toque humano.

¿Cómo pueden los hoteles encontrar el equilibrio ideal y cómo afectará a la satisfacción de los huéspedes? Acompáñenos en nuestro próximo seminario web, en el que exploraremos las oportunidades y los retos del hotel híbrido .

Lostemas incluyen:

- Servicio personal vs. automatización vs. autoservicio: diferencias clave.
- ¿Cuándo es la automatización la mejor solución durante el viaje del huésped?
- ¿Cuándo es más importante el servicio personal?
- Automatización en el back office: mejorar el rendimiento, no sustituir a los empleados.
- Aprovechar la automatización para aumentar la satisfacción de los clientes y los ingresos.

Ponentes

• Daniel Craig, fundador de Reknown
• Danica Smith, Directora de Participación de Visitantes, ReviewPro
• Shazia Nazir, Directora Corporativa de Inteligencia de Huéspedes, Safir Hotels & Resorts